Prisma Cloud: La actualización, modificación o eliminación de la cuenta de usuario falla. Error: no se pudo eliminar la cuenta de servicio en este momento. Comuníquese con el equipo de soporte de Prisma Cloud.
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Created On 06/16/23 05:37 AM - Last Modified 01/07/25 12:02 PM
Symptom
Not able to delete, modify/update other user accounts though the account performing the operation has System Admin Privilege.
Error :
Service Account could not be deleted at this time. Please contact your Prisma Cloud support team.
Environment
- Nube Prisma
- Control de acceso
Cause
Este problema puede ocurrir cuando las opciones HTTP PUT y DELETE quedan bloqueadas por los firewalls del usuario.
Cuando se recopila el archivo HAR mientras se realizan las operaciones y se examina, se puede ver la respuesta 403 Prohibida para estas OPCIONES HTTP . Como se muestra en el archivo HAR, tal como se muestra en la capturar de red.
- bloquear PUT OPTION (Detiene la actualizar de la cuenta de usuario )
- ELIMINAR BLOQUE
Resolution
- El usuario puede intentar las mismas operaciones después de apagar la VPN o desde una máquina personal. La intención es eludir el cortafuegos o el proxy corporativo y ver si funciona.
- Luego, el usuario tendrá que solucionar los problemas del firewall o proxy del lado del usuario para eliminar el bloquear.