如何从 GlobalProtect 6.0 客户端收集日志

• 您可以通过两种不同的方式从“GlobalProtect”中获取日志文件故障排除“ 标签。
• 查看日志的第一种方法是启动和停止日志以实时查看它们。 这有助于启动和停止日志以捕获特定的连接问题或其他事件。

1. 首先右键单击任务栏上的 GlobalProtect 图标

2. 然后单击三栏图标并单击设置

3. 在 GlobalProtect 代理窗口中，转至故障排除选项卡，单击先进的，并选择日志。

1. 将日志类型设置为泛GP服务。 这PanGP 服务（Windows 服务）记录每次连接尝试以及在此期间遇到的所有错误。
2. 将调试级别设置为调试
3. 在特定事件发生之前，单击开始启动日志。 活动结束后，点击停止停止日志。

4. 在屏幕上显示日志后，您可以截取屏幕截图，或者滚动浏览正在发生的事件。 这可以帮助准确显示问题发生时发生的情况。

4. 第二种收集日志的方式是来自同一个故障排除窗口，单击收集日志按钮。

1. 这将调出保存日志窗户。 点击打开文件夹按钮

2. 这带来了一个Windows资源管理器窗户。 寻找GlobalProtectlogs.zip文件。您可以自行解压该文件或将其发送给支持人员，以便他们帮助解决发生的问题。

 

 

Syntax:
sh /Applications/GlobalProtect.app/Contents/Resources/gp_support.sh <save location>

user1@Labhost% sh /Applications/GlobalProtect.app/Contents/Resources/gp_support.sh /Users/user1

Executing: /usr/bin/kmutil showloaded
No variant specified, falling back to release
/Applications/GlobalProtect.app/Contents/Resources /Applications/GlobalProtect.app/Contents/Resources
a DNS.txt
a DemPathTestService-2023-06-16-111008.ips
a IfConfig.txt
a MachineState.txt
a NetStat.txt
a PanGPA.log
a PanGPA.log.old
a PanGPS.log
a PanGPS.log.old
a PanGpHip.log
a PanGpHipMp.log
a PanNExt.log
a PanNExt.log.old
a Proxy.txt
a RoutePrint.txt
a SystemInfo.txt
a Top.txt
a com.paloaltonetworks.DemUpdateService 2023-06-05--02-08-33-832.log
a com.paloaltonetworks.GlobalProtect.settings.plist
a debug_drv.log
a debug_drv_old.log
a pan_gp_event.log
a pan_gp_hrpt.xml
a pan_gp_trb.log
a sysext.service.log
a system.log
a system.log.0.gz
a system.log.1.gz
a system.log.2.gz
a system.log.3.gz
a system.log.4.gz
a system.log.5.gz
a system.log.6.gz
a systemextensionsctl.txt
/Applications/GlobalProtect.app/Contents/Resources
The support file is saved to /Users/user1/GlobalProtectLogs.tgz

1. PANGPI 和 PANGPA 日志存储在 Linux 计算机上的以下位置。

/家/ <用户> /.全球保护

2. 要收集客户端日志，请在终端上使用以下命令。

user1@Labhost:~$ globalprotect
collect-log

Start collecting...
collecting network info...
collecting machine info...
copying files... 
generating final result file...
The support file is saved to /home/user/.GlobalProtect/Collect.tgz

3. 从上面给定的位置导出 Collect.tgz 文件。

1. 在移动设备的 GlobalProtect 代理中，选择帮助 > 疑难解答然后选择通过电子邮件将日志发送给收件人。 此操作需要电子邮件帐户。