GlobalProtect 6.0 クライアントからログを収集する方法

• 「」内の GlobalProtect からログ ファイルを取得するには 2 つの異なる方法があります。トラブルシューティング" タブ。
• ログを表示する最初の方法は、ログを開始および停止してライブで表示することです。 これは、特定の接続の問題や別のイベントをキャプチャするためにログを開始および停止するのに役立ちます。

1. タスクバーの GlobalProtect アイコンを右クリックして開始します。

2. 次に、三重バーのアイコンをクリックし、設定

3. GlobalProtect エージェント ウィンドウで、トラブルシューティングタブ、クリック高度、そして選択しますログ。

1. ログタイプを次のように設定しますPanGPサービス。 のPanGP サービス (Windows サービス) は、すべての接続試行と、その間に発生したすべてのエラーをログに記録します。
2. デバッグレベルを次のように設定しますデバッグ
3. 特定のイベントが発生する前に、始めるログを開始します。 イベント終了後、クリックしてくださいストップログを停止します。

4. 画面にログが表示されたら、スクリーンショットを撮ることも、発生中のイベントをスクロールすることもできます。 これは、問題が発生したときに何が起こっているかを正確に示すのに役立ちます。

4. ログを収集する 2 番目の方法は同じです。トラブルシューティングウィンドウで、ログを収集するボタン。

1. これにより、ログの保存窓。 クリック開いたフォルダボタン

2. これにより、 Windowsエクスプローラ窓。 を探してくださいGlobalProtectlogs.zipファイル。これは、自分で解凍するか、サポートに送信して、何が起こっているかのトラブルシューティングを支援してもらうことができます。

 

 

Syntax:
sh /Applications/GlobalProtect.app/Contents/Resources/gp_support.sh <save location>

user1@Labhost% sh /Applications/GlobalProtect.app/Contents/Resources/gp_support.sh /Users/user1

Executing: /usr/bin/kmutil showloaded
No variant specified, falling back to release
/Applications/GlobalProtect.app/Contents/Resources /Applications/GlobalProtect.app/Contents/Resources
a DNS.txt
a DemPathTestService-2023-06-16-111008.ips
a IfConfig.txt
a MachineState.txt
a NetStat.txt
a PanGPA.log
a PanGPA.log.old
a PanGPS.log
a PanGPS.log.old
a PanGpHip.log
a PanGpHipMp.log
a PanNExt.log
a PanNExt.log.old
a Proxy.txt
a RoutePrint.txt
a SystemInfo.txt
a Top.txt
a com.paloaltonetworks.DemUpdateService 2023-06-05--02-08-33-832.log
a com.paloaltonetworks.GlobalProtect.settings.plist
a debug_drv.log
a debug_drv_old.log
a pan_gp_event.log
a pan_gp_hrpt.xml
a pan_gp_trb.log
a sysext.service.log
a system.log
a system.log.0.gz
a system.log.1.gz
a system.log.2.gz
a system.log.3.gz
a system.log.4.gz
a system.log.5.gz
a system.log.6.gz
a systemextensionsctl.txt
/Applications/GlobalProtect.app/Contents/Resources
The support file is saved to /Users/user1/GlobalProtectLogs.tgz

1. PANGPI および PANGPA ログは、Linux マシン上の以下の場所に保存されます。

/家/ <ユーザー> /.グローバルプロテクト

2. クライアント ログを収集するには、ターミナルで次のコマンドを使用します。

user1@Labhost:~$ globalprotect
collect-log

Start collecting...
collecting network info...
collecting machine info...
copying files... 
generating final result file...
The support file is saved to /home/user/.GlobalProtect/Collect.tgz

3. 上記の場所から Collect.tgz ファイルをエクスポートします。

1. モバイル デバイス用 GlobalProtect エージェントで、選択しますヘルプ > トラブルシューティング次に、ログを受信者に電子メールで送信することを選択します。 この操作には電子メール アカウントが必要です。