Impossible de connecter l'application GlobalProtect dans Chromebook, les utilisateurs reçoivent un message d'accès XML refusé lors de l'authentification avec le portail à l'aide de SAML
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Created On 04/24/23 23:29 PM - Last Modified 01/24/25 22:01 PM
Symptom
- Chromebook essayant de se connecter à l'aide de GlobalProtect.
- Le navigateur affiche le message XML « Accès refusé ».
<Error>
<Code>AccessDenied</Code>
<Message>Access Denied</Message> <<<<<<<<<
<RequestId>A10WKATFXMGH3MVB</RequestId>
<HostId>S0e8W1iVYEnqrjI0axuqaQz/uEmoYcJ3osu88fp1woQGMZJWyST2J0kEr2M4NwsFun0G5+jm4+8</HostId>
</Error>
Environment
- Application GlobalProtect sur Chromebook
- Authentification Saml
Cause
- Le problème est que l’ URL de redirection n’appelle pas l’instance application .
- Cela conduit au fait que le lien profond est état sur le système d'exploitation Android.
- Le lien rompu provoque l'affichage d'une erreur XML lors de la tentative d'authentification à l'aide du navigateur par défaut .
Resolution
- Pour résoudre le problème, dans Chromebook, modifiez le paramètre sur « Ouvrir dans GlobalProtect » pour lancer l’ application une fois l’authentification terminée.
- Pour contrôler si les liens s'ouvrent dans GlobalProtect ou dans un nouvel onglet de navigateur dans Chrome, suivez les étapes ci-dessous
- En bas à droite, sélectionnez l'heure
- Sélectionnez Paramètres > Applications et > Gérer vos applications
3. Sélectionnez une appli (GlobalProtect)
4. Sous « Ouverture des liens pris en charge », sélectionnez « Ouvrir dans GlobalProtect »
Additional Information
- Il semble que ce soit un bug connu dans Chrome 40+
https://developer.chrome.com/docs/multidevice/android/intents/
https://bugs.chromium.org/p/chromium/issues/detail?id=484815
https://bugs.chromium.org/p/chromium/issues/detail?id=484815