如何从维护模式上传日志或配置到TAC上传服务

在设备无法正常启动和无法生成技术支持文件的情况下，可以从维护模式导出故障排除日志和配置备份。

要导出此数据，必须指定一个SCP或者TFTP服务器作为目的地，如果手边没有服务器，则可以直接通过TAC上传服务到现有的案件编号。

数据上传后，在您的支持工程师（案例负责人）公开提供数据之前，案例文件部分将不可见。

• PAN Firewall 或者Panorama处于维护模式
• 任何PAN-OS版本
• 必须有一个现有的支持案例

1. 通过设备的控制台端口连接。
2. 选择“日志文件”，然后按 Enter。

3. 选择“将日志复制到外部位置”并按 Enter。

4. 输入必填字段：
   1. 服务器：tacupload.paloaltonetworks.com
   2. 路径：/maintlogs.tgz（路径必须以a开头/符号并以.tgz )
   3. 用户：<案例编号>（这是您的支持案例的案例编号）
   4. 密码：<主电子邮件地址>（在支持案例中的案例联系信息下找到）
   5. 将复制方法设置为SCP.
5. 选择提交并等待上传确认。

6. 通知您的支持工程师您已通过以下方式将数据上传到支持案例TAC上传。 然后他们可以通过案例文件系统提供数据供您下载。