ログまたは構成をメンテナンス モードから にアップロードする方法TACアップロード サービス

デバイスが正常に起動できず、テクニカル サポート ファイルを生成できない場合は、トラブルシューティング ログと設定のバックアップをメンテナンス モードからエクスポートできます。

このデータをエクスポートするには、SCPまたTFTPサーバーを送信先として使用し、手元にサーバーがない場合は、データを直接アップロードできます。TACアップロード サービス既存のケース番号に。

データがアップロードされると、サポート エンジニア (ケースの所有者) がデータを公開できるようにするまで、ケース ファイル セクションには表示されません。

• PAN Firewall またPanoramaメンテナンスモードで
• どれでもPAN-OSバージョン
• 既存のサポートケースが必要です

1. デバイスのコンソール ポート経由で接続します。
2. [ログ ファイル] を選択し、Enter キーを押します。

3. [ログを外部の場所にコピー] を選択し、Enter キーを押します。

4. 必須フィールドに入力します。
   1. サーバー: tacupload.paloaltonetworks.com
   2. パス: /maintlogs.tgz (パスは/記号で終わる.tgz )
   3. ユーザー: <ケース番号> (これはサポートケースのケース番号です)
   4. パスワード: <プライマリ メール アドレス> (サポート ケースのケース連絡先情報の下にあります)
   5. コピー方法をSCP.
5. [送信] を選択し、アップロードの確認を待ちます。

6. サポート ケースにデータをアップロードしたことをサポート エンジニアに通知します。TACアップロード。 その後、ケース ファイル システム経由でデータをダウンロードできるようになります。