Cómo cargar registros o configuración desde el TAC modo de mantenimiento al servicio de carga

Los registros de solución de problemas y una copia de seguridad de la configuración se pueden exportar desde el modo de mantenimiento en caso de que el dispositivo no pueda arrancar correctamente y no se pueda generar un archivo de soporte técnico.

Para exportar estos datos, es necesario especificar un o TFTP servidor como destino, y si uno no tiene un servidor a mano, los datos se pueden cargar directamente a través del TAC servicio de carga a un SCP número de caso existente.

Una vez que se carguen los datos, no serán visibles en la sección del archivo del caso hasta que su ingeniero de soporte (propietario del caso) haga que los datos estén disponibles para ser vistos públicamente.

• PAN Firewall o Panorama en modo de mantenimiento
• Cualquier PAN-OS versión
• Debe tener un caso de soporte existente

1. Conéctese a través del puerto de consola del dispositivo.
2. Seleccione "Archivos de registro" y presione Enter.

3. Seleccione "copiar registros en una ubicación externa" y pulse Intro.

4. Introduzca los campos obligatorios:
   1. Servidor: tacupload.paloaltonetworks.com
   2. Ruta: /maintlogs.tgz (La ruta debe comenzar con un símbolo / y terminar con .tgz)
   3. Usuario: <Número de caso> (Este es el número de caso de su caso de soporte)
   4. Contraseña: <Dirección de correo electrónico principal> (se encuentra debajo de la información de contacto del caso en el caso de soporte)
   5. Deje el método copy establecido en SCP.
5. Seleccione Enviar y espere la confirmación de carga.

6. Notifique a su ingeniero de soporte que ha cargado datos en el caso de soporte a través de TAC Upload. A continuación, pueden hacer que los datos estén disponibles para que los descargue a través del sistema de archivos del caso.