Error: Este correo electrónico ya está registrado con una cuenta
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Created On 03/08/23 13:53 PM - Last Modified 06/14/23 14:32 PM
Symptom
Cuando el superusuario intenta crear un nuevo usuario, recibe un error: "Este correo electrónico ya está registrado con una cuenta".
Environment
CSP
Cause
La dirección de correo electrónico del usuario ya está registrada en nuestro portal de soporte. Ya se ha creado la pertenencia al portal de soporte.
Resolution
El superusuario debe agregar el nuevo usuario a su cuenta de soporte en lugar de intentar crear la membresía desde cero.
- El superusuario debe ir a Miembros >> Administrar usuarios >> Agregar usuario a la cuenta
- Luego deben completar la dirección de correo electrónico y asignar los roles solicitados al usuario