Impossible de sélectionner la région dans Appareil > Identification de l'utilisateur > Cloud Identity Engine en raison du message « Vous n'avez pas activé Cloud Identity Engine »

• Le moteur d'identification du cloud est correctement configuré et activé
• Lorsque vous essayez de sélectionner une région à partir de l'interface utilisateur : Identification de l'utilisateur > Cloud Identity Engine, le message « Vous n'avez pas activé Cloud Identity Engine. Cliquez ici pour savoir comment activer Cloud Identity Engine. » s'affiche.
• Aucune instance de Cloud Identity Engine ne peut être répertoriée dans la liste déroulante
• Dans dscd.log ( moins mp-log dscd.log ) dans Panorama, nous pouvons voir l'erreur suivante ;

{"level":"info","time":"2022-11-14T09:47:32.6547441+09:00","message":"[CFG-DATA] DSS URL app-registry.appsvc.paloaltonetworks.com--https://app-registry.appsvc.paloaltonetworks.com/apps/directory_sync?fields=regions"}
{"level":"error","time":"2022-11-14T09:47:32.7260165+09:00","message":"Failed to execute request to DSS &{GET https://app-registry.appsvc.paloaltonetworks.com/apps/directory_sync?fields=regions HTTP/1.1 1 1 map[Content-Type:[application/json]] <nil> <nil> 0 [] false app-registry.appsvc.paloaltonetworks.com map[] map[] <nil> map[]   <nil> <nil> <nil> <nil>}"}
{"level":"info","time":"2022-11-14T09:47:32.7260498+09:00","message":"[CFG-DATA]Fetching of Region, tenant and Domain is done: false"} <<<<<<<<<<< !!!

 {"level":"debug","time":"2023-01-30T15:57:57.11049343+09:00","message":"[CFG-DATA] TenantDomain: Get tenant Domains url: https://app-directory-sync.jp.apps.paloaltonetworks.com/service/directory/v1/tenantdomains"}
> {"level":"error","time":"2023-01-30T15:57:57.117140087+09:00","message":"Failed to retrieve tenantDomain for region jp"}

• Moteur d'identité dans le cloud
• Panorama

1. Vérifiez que toutes les URL suivantes ne sont pas bloquées sur les appareils situés sur le chemin entre Panorama et l’infrastructure CIE.

*.apps.paloaltonetworks.com
enforcer.iot.services-edge.paloaltonetworks.com
app-registry.appsvc.paloaltonetworks.com

2. Une fois le problème de communication résolu, la sélection de la région fonctionnera correctement.