Impossible de télécharger la nouvelle mise à jour de contenu Palo Alto Networks avec l'erreur « cp: cannot stat 'global/2.1.0/global_app.xml': No such file or directory »
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Created On 01/15/23 09:30 AM - Last Modified 07/13/23 20:09 PM
Symptom
1. Lorsque vous essayez de télécharger et d’installer de nouvelles mises à jour de contenu, l’erreur ci-dessous apparaît dans le GUI
Failed to update content with following message: cp: cannot stat 'global/2.1.0/global_app.xml': No such file or directory cp: cannot stat 'global/2.1.0/global_threat.xml': No such file or directory rm: cannot remove '/opt/pancfg/mgmt/updates/oldav/cache/*': No such file or directory rpm/pubkeys/*.key
2. La même erreur est visible si les fichiers de contenu sont poussés du Panorama vers les pare-feu.
Environment
- Tous les pare-feu autonomes et Panoramagérés
Cause
Cette erreur se produit lorsqu’il existe des anomalies temporaires dans le cache de contenu du firewallfichier .
Resolution
Exécutez les commandes ci-dessous pour effacer l’ancien cache dans le firewall et reconstruire la base de données de contenu
>delete content cache old-content >debug swm rebuild-content-DB
NOTE: Cela n’aura aucun impact sur le trafic passant par le firewall.
Additional Information
D’autres étapes pour résoudre le problème seraient comme indiqué ci-dessous KB