現時点では、管理者のみがパスワードをリセットできます。 さらにサポートが必要な場合は、サポートにお問い合わせください
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Created On 01/04/23 15:29 PM - Last Modified 10/02/24 21:05 PM
Symptom
パスワードをリセットしようとしましたが、パスワード リセット メールを受信する代わりに、次のメッセージが表示されます。
Environment
CSP
OKTA
Cause
ユーザーが間違ったパスワードを 5 回連続して入力すると、アカウントが 15 分間ロックされます。 「ロックされた」ユーザーがポータルからパスワードのリセットを開始すると、システムはパスワード リセット リンクのない電子メールをユーザーに送信し、サポートに連絡するようにアドバイスします。 このようにして、サポート チームは、パスワードのリセットを要求している人物の身元を確認できます。
Resolution
1. 当社のログイン支援フォーム、パスワードのリセットをお手伝いします。
2. または、自分でアカウントのロックを解除するには、ログインボタン。次に、ヘルプが必要 サインインタブをクリックして、アカウントのロックを解除しますか?オプション。 アカウントのロックが解除されるとすぐに、を使用してパスワードをリセットできるはずです。パスワードをお忘れですか？オプション。