URL クラウドが接続されていないか、10.0.10 へのアップグレード後にクラウドを選択できませんでした

URL クラウドが接続されていないか、10.0.10 へのアップグレード後にクラウドを選択できませんでした

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Created On 01/03/23 07:09 AM - Last Modified 07/29/25 01:48 AM


Symptom


  • システム ログに次のエラーが表示されます (ログシステムを表示)
2022-05-11 10:02:58 medium   url-fil        cloud-e 0  CLOUD ELECTION: cannot elect a cloud
2022-05-11 10:02:58 high     url-fil        url-clo 0  CURL ERROR: Could not resolve host: serverlist.urlcloud.paloaltonetworks.com

 
  • Devsrvr ログに次のエラーが表示されます (l ess mp-log devsrvr.log )

    2022-05-11 10:04:00.477 -0400 URL https://serverlist3.urlcloud.paloaltonetworks.com/hello2 IP
    2022-05-11 10:04:00.477 -0400 Source IP 10.64.120.7
    2022-05-11 10:04:00.477 -0400 name lookup time 0.000000 second
    2022-05-11 10:04:00.477 -0400 connect time 0.000000 second
    2022-05-11 10:04:00.477 -0400 2022-05-11 10:04:00.477 -0400 ssl connect time 0.000000 second
    2022-05-11 10:04:00.477 -0400 total time 0.000128 second
    Warning:  pan_cloud_agent_collect_cloud_info_cb(pan_cloud_agent_connect.c:1814): cloud elect connection close

    パケット キャプチャ:

    画像.png



Environment


  • PAN-OS - 10.0.10
  • プラットフォーム - PA-5250


Cause


  • xxxx.urlcloud.paloaltonetworks.com への接続が失われました CURL ERROR
  • devsrvr を解決できませんURL雲
  • "URL Update" は IPv6 をサポートしていません


Resolution


  1. 問題は欠陥の下で修正されましたPAN-193818.
  2. 修正済みバージョンは 10.2.3、10.0.12、および 10.1.9 です。
  3. 修正済みバージョンにアップグレードすると、問題が解決します。


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