Affichage du message d’erreur : « Impossible de se connecter au service GlobalProtect » après chaque redémarrage sous MacOS

Affichage du message d’erreur : « Impossible de se connecter au service GlobalProtect » après chaque redémarrage sous MacOS

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Created On 12/14/22 09:09 AM - Last Modified 04/11/24 18:58 PM

Symptom

L’application GlobalProtect sur les clients macOS affiche le message d’erreur suivant.
« Impossible de se connecter au service GlobalProtect. Assurez-vous que le service GlobalProtect est en cours d’exécution. Si le problème persiste, contactez votre administrateur.

Message d’erreur Global Protect

Environment

Application GlobalProtect versions 6.0 et ultérieures
Clients macOS

Note: Les PC Windows exécutant 5.2 et 6.0 n’ont pas ce problème.

Cause

Ce message d’erreur a été introduit comme une amélioration est une demande d’indication visuelle.

Resolution

Ce problème est résolu sous GPC-16392 dans GPC version 6.0.5.
La mise à niveau vers la dernière version résoudra le problème.

Additional Information

Dans un scénario normal, PanGPS (service/démon) démarre avant le service PanGPA.
si PanGPA démarre avant PanGPS, l’amélioration introduit une période de grâce pour permettre à PanGPS d’être lancé par le système en premier si nécessaire.