'게이트웨이에서 로그아웃 명령을 받았습니다'로 인해 GlobalProtect 연결이 끊어졌습니다.

• GP 앱 과 게이트웨이 간의 GlobalProtect 연결이 간헐적으로 또는 특정 시간에 끊어집니다.
• 다음 로그는 문제 발생 당시 PanGPS.log 에서 확인할 수 있습니다.

P15656-T41487 11/16/2022 12:06:55:947 Debug(1466): Received logout command from gateway

• 모바일 사용자를 위한 Prisma Access
• 자동 크기 조정
• GlobalProtect (GP) 앱

• 자동 크기 조정(축소)이 이루어지면 기존 모바일 사용자 연결이 게이트웨이에서 끊어지고 자동으로 새 클라우드 인스턴스에 분산됩니다.
• 자동 확장 기능을 사용하면 사용자 로드 용량을 초과할 경우 Prisma Access는 추가 부하를 지원하기 위해 확장(더 많은 리소스 추가)됩니다.
• 특정 시간 동안 사용자 로드 적으면 Prisma Access도 그에 맞춰 확장됩니다. (이전에 생성한 추가 리소스를 해제합니다).
• (스케일 인)이 진행됨에 따라 기존 모바일 사용자 연결은 게이트웨이에서 분리되고 자동으로 기존 클라우드 인스턴스에 분산됩니다.

1. 테넌트에 대해 "리소스 기반 자동 크기 조정" 또는 "예약 기반 자동 크기 조정"이 활성화되어 있는지 확인합니다.
2. 문제가 일정 조정 시간과 일치하는 시간에 발생하는 경향이 있다면 예상대로 작동하고 있을 가능성이 높습니다.
3. 문제가 예약된 스케일링 시간과 일치하지 않는 경우 지원 사례를 개설하세요.

모바일 사용자 확장을 위한 Prisma Access FAQ