「ゲートウェイからログアウトコマンドを受信しました」という理由で GlobalProtect 接続が切断されました

• GPアプリケーションとゲートウェイ間の GlobalProtect 接続が断続的に、または特定の時間に切断されます。
• 問題が発生したとき、 PanGPS.logに次のログが表示されます。

P15656-T41487 11/16/2022 12:06:55:947 Debug(1466): Received logout command from gateway

• モバイルユーザー向けPrisma Access
• 自動スケーリング
• GlobalProtect (GP) アプリ

• 自動スケール (スケールイン) が実行されると、既存のモバイルユーザー接続はゲートウェイから切断され、新しいクラウド インスタンスに自動的に分散されます。
• 自動スケーリング機能により、ユーザーロードが容量を超えると、Prisma Access はスケールアウト (リソースを追加) して余分な負荷をサポートします。
• 一定時間ユーザーロードが少ない場合、Prisma Access もスケールインします。(以前に作成された余分なリソースを解放します)
• (スケールイン) が行われると、既存のモバイルユーザー接続はゲートウェイから切断され、既存のクラウド インスタンスに自動的に分散されます。

1. テナントに対して「リソース ベースの自動スケーリング」または「スケジュール ベースの自動スケーリング」が有効になっているかどうかを確認します。
2. 問題がスケジュールのスケーリング時間と一致する時間に発生する傾向がある場合は、期待どおりに動作している可能性があります。
3. 問題がスケジュールされたスケーリング時間と一致しない場合は、サポート ケースを開きます。

Prisma Access FAQ モバイルユーザーを拡大する