「サイトのオンボーディング収集を処理できませんでした。しばらくしてからもう一度お試しください。」というエラーのため、モバイル ユーザーへのコミットが失敗します。
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Created On 12/13/22 02:47 AM - Last Modified 01/03/25 05:58 AM
Symptom
モバイル ユーザーへのジョブのコミットが失敗し、「ジョブの詳細」に次のエラーが表示されます。
Failed to process the onboarding collect of sites. Please try again after sometime.
SASE ポータル:管理 > サービス設定 > 概要 > プッシュ構成 > ジョブ >コミットするジョブ ID
Environment
- Prisma Access (クラウド管理)
- GlobalProtect ゲートウェイ (Prisma アクセスのみ)
- モバイルユーザー
Cause
このエラーは、クライアント IP プールの設定がIP アドレスの数が 512 未満であるために発生します。
Resolution
- クライアント IP プールを 512 IP アドレス (手順 8) 以上に増やします。
- 設定の変更をコミットします。
Additional Information
- クラウド管理型と Panorama 管理型の両方の Prisma Access は、モバイルユーザーIP プールに対して同じ動作をします。
- Panorama 管理の Prisma Access のIP アドレス プールを参照してください。