L'engagement envers les utilisateurs mobiles échoue en raison d'une erreur « Échec du traitement de la collecte d'intégration des sites. Veuillez réessayer après un certain temps. »
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Created On 12/13/22 02:47 AM - Last Modified 01/03/25 05:55 AM
Symptom
La validation du travail auprès des utilisateurs mobiles échoue avec l'erreur suivante dans « Détails du travail ».
Failed to process the onboarding collect of sites. Please try again after sometime.
Portail SASE : Gérer > Configuration du service > Présentation > Configuration Push > Tâches > ID de tâche de valider
Environment
- Accès Prisma (gestion du cloud)
- Passerelle GlobalProtect (pour accès Prisma uniquement)
- Utilisateurs mobiles
Cause
Cette erreur est provoquée par la configuration du pool d'adresses IP client qui comporte moins de 512 adresses IP .
Resolution
- Augmentez le pool d’adresses IP client à 512 adresses IP (étape 8) ou plus.
- Validez les modifications de configuration .
Additional Information
- Les accès Prisma gérés par Cloud et par Panorama ont le même comportement pour les pools d'adresses IP utilisateur mobiles.
- Consultez les pools d'adresses IP pour l'accès Prisma géré par Panorama.