La confirmación de usuarios móviles falla debido a un error que dice "No se pudo procesar la recopilación de sitios para la incorporación. Inténtelo nuevamente después de un tiempo".
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Created On 12/13/22 02:47 AM - Last Modified 01/03/25 05:57 AM
Symptom
La confirmación del trabajo para usuarios móviles falla con el siguiente error en "Detalles del trabajo".
Failed to process the onboarding collect of sites. Please try again after sometime.
Portal SASE: Administrar > Configuración del servicio > Descripción general > Configuración push > Trabajos > compilar ID de trabajo
Environment
- Prisma Access (Gestión de la nube)
- Puerta de enlace GlobalProtect (solo para acceso a prisma)
- Usuarios móviles
Cause
Este error es causado por la configuración del grupo de IP del cliente que tiene menos de 512 direcciones IP .
Resolution
- Aumente el grupo de direcciones IP del cliente a 512 direcciones IP (Paso 8) o más.
- Confirme los cambios de configuración .
Additional Information
- Tanto Prisma Access administrado por la nube como Prisma Access administrado por Panorama tienen el mismo comportamiento para los grupos de IP de usuario móviles.
- Consulte los grupos de direcciones IP para Prisma Access administrado por Panorama.