Panorama en el Par de HA falló intermitentemente al consultar los registros de CDL

Panorama en el Par de HA falló intermitentemente al consultar los registros de CDL

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Created On 12/09/22 00:26 AM - Last Modified 01/07/25 19:19 PM


Symptom


  • Los panoramas en el Par de HA no pudieron completar los registros en la pestaña del supervisar de manera intermitente.
  • Durante este tiempo, el archivo logging-services.log muestra "logging-services.log" y muestra "'¡No se encontraron resultados coincidente ! Matriz de resultados vacía en la respuesta".
  • De manera similar, durante este tiempo, uno de los números de serie del panorama se muestra como "NULL".
admin@labpanorama(active)> less mp-log logging-services.log

Cloud Job ID : b0bc7f7e-8f4f-4354-b8a3-68d728ec4a06
Remote Job Status : Finished
Last Response Timestamp: 2022/12/05 05:23:16
Last Response String : {"jobId":"b0bc7f7e-8f4f-4354-b8a3-68d728ec4a06","status":"JOB_FINISHED","sequenceNo":0,"result":
......(Output Omitted)...... 
AND (`sub_type`
.`id` = 15))) AND (((`event_name`.`id` = 251660281) OR (`event_name`.`id` = 251659282))))))))) AND ( `panorama_serial` in ('000711234567') OR (`panorama_serial` IS NULL )) order by
`event_time` asc limit 5000","esResult":"{\"hits\":{\"hits\":[]}}"}

Job Statistics:
..(Output Omitted)...
Failures:
Error Category : Information
Error String : No matching results found! Empty hits array in Response


Environment


  • Panorama
  • Sistema operativo PAN 10.1, 10.2
  • Lago de datos de Cortex
  • Acceso a Prisma administrado por Panorama


Cause


  • Los Panoramas no están configurados con el número de serie del par HA
Peer HA Serial number configuration


Resolution


  1. Configurar el Par de HA con el número de serie "Peer HA Serial"
  2. Esto se hace en la GUI: Panorama > Alta disponibilidad > Configuración.
  3. Confirmar la configuración.
Peer HA Serial number configured


Additional Information


  • CDL comenzó a admitir múltiples Panorama con un solo inquilino.
  • Los panoramas comenzaron a utilizar valores S/N en las consultas con esta función.
  • Si los valores S/N no están configurados correctamente, las consultas de registro no devolverán los registros como se esperaba.
  • Servicio de registro de estratos: nuevas funciones.


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