RMA 更好的更换：客户的许可和注册流程
11699
Created On 11/17/22 21:40 PM - Last Modified 05/09/23 03:29 AM
Symptom
- A 帕洛阿尔托设备有资格RMA
- 由于EOL(End of Life)，设备不再生产。
Environment
- 帕洛阿尔托设备。
- RMA 替代品。
Resolution
- 作为EOS（销售结束）hardware平台方法EOL（生命周期结束）并且不再生产，这些平台的新库存不再可用。
- Palo Alto Networks 现在可以更好地替换这些模型和平台的下一个最接近的模型。
- 如果设备符合更好的更换条件并且在RMA如果没有可用的 Like 模型，则创建RMA客户选择的发货地点的仓库，然后客户将收到更好的更换模型。
- 客户将收到资产的新序列号以及使用原始缺陷模型购买的所有许可证和订阅的新授权代码。
- 客户将需要在客户支持门户中注册他们的新设备以及支持和订阅（与购买新设备的方式相同）。
- 在这种情况下，将不需要从有缺陷的设备转移任何许可证。
资产激活：
许可证激活：
许可证激活：
