テナントへのアクセス方法ID開業時のご案内CASBクロスプラットフォーム サポート ケース。
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Created On 10/28/22 02:44 AM - Last Modified 09/14/23 19:14 PM
Objective
サポート プロセスを迅速化および合理化するために、お客様にはテナントを含めることをお勧めします。IDのサポートケースを開くときCASBクロスプラットフォーム。この記事では、テナントを含める方法について説明しますID.
Environment
- Prisma Access
- テナント ID
- CASB-X(クラウド アクセス セキュリティ ブローカー - クロス プラットフォーム)
Procedure
テナントを取得するには3つの方法がありますIDお客様が使用している製品に応じて:
SASE ポータル
に行くテナント管理、適切なテナントを選択し、アクション > 商品情報.
コピー ボタンを使用して、すべての情報をサポート チケットに貼り付けます。 以下のスクリーンショットを参照してください。
コピー ボタンを使用して、すべての情報をサポート チケットに貼り付けます。 以下のスクリーンショットを参照してください。
フォークスが管理する場合Prisma Access
"にログオンapps.paloaltonetworks.com "、見つけるPrisma Access、 商品情報。
コピーして貼り付けると、テナントを含む上記と同じ情報が得られますID.
ためにPanoramaマネージド Prisma Access
下panorama>cloud services > 状態、 開けるCDLテナントを明らかにするステータスID.