テナントへのアクセス方法ID開業時のご案内CASBクロスプラットフォームサポートケース。

テナントへのアクセス方法ID開業時のご案内CASBクロスプラットフォームサポートケース。

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Created On 10/28/22 02:44 AM - Last Modified 09/14/23 19:14 PM

Objective

サポートプロセスを迅速化および合理化するために、お客様にはテナントを含めることをお勧めします。IDのサポートケースを開くときCASBクロスプラットフォーム。この記事では、テナントを含める方法について説明しますID.

Environment

Prisma Access
テナント ID
CASB-X(クラウドアクセスセキュリティブローカー - クロスプラットフォーム)

Procedure

テナントを取得するには3つの方法がありますIDお客様が使用している製品に応じて:

SASE ポータル

に行くテナント管理、適切なテナントを選択し、アクション > 商品情報.
コピーボタンを使用して、すべての情報をサポートチケットに貼り付けます。以下のスクリーンショットを参照してください。

フォークスが管理する場合Prisma Access

"にログオンapps.paloaltonetworks.com "、見つけるPrisma Access、商品情報。
コピーして貼り付けると、テナントを含む上記と同じ情報が得られますID.

ためにPanoramaマネージド Prisma Access

下panorama>cloud services > 状態、開けるCDLテナントを明らかにするステータスID.