Comment accéder aux informations du locataire ID lors de l’ouverture d’un CASB dossier de support multiplateforme.
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Created On 10/28/22 02:44 AM - Last Modified 09/14/23 19:14 PM
Objective
Afin d’accélérer et de rationaliser le processus de support, il est recommandé aux clients d’inclure leur locataire ID lors de l’ouverture d’un dossier de support pour CASB Multiplateforme.L’article fournit des informations sur la façon d’inclure le locataire.ID
Environment
- Prisma Access
- Locataire ID
- CASB-X(Cloud Access Security Broker - Multiplateforme)
Procedure
Il existe 3 façons d’obtenir un locataire ID en fonction des produits utilisés par le client :
SASE portail
Accédez à Gestion des locataires, sélectionnez le locataire approprié, sélectionnez action > informations sur le produit.
Utilisez le bouton Copier pour coller toutes les informations dans le ticket de support. Voir les captures d’écran ci-dessous.
Utilisez le bouton Copier pour coller toutes les informations dans le ticket de support. Voir les captures d’écran ci-dessous.
Pour Fawkes géré Prisma Access
Connectez-vous à « apps.paloaltonetworks.com », localisez Prisma Access, informations sur le produit.
Le copier-coller donnera les mêmes informations que ci-dessus, qui incluent le locataire ID.
Pour Panorama géré Prisma Access
Sous panorama > cloud services statut >, ouvrez CDL l’état pour révéler le locataire ID.
