Cómo acceder a la información del inquilino ID al abrir un CASB caso de soporte multiplataforma.
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Created On 10/28/22 02:44 AM - Last Modified 09/14/23 19:14 PM
Objective
Para agilizar y agilizar el proceso de soporte, se recomienda que los clientes incluyan a su inquilino ID al abrir un caso de soporte para CASB Cross-Platform.El artículo proporciona información sobre cómo incluir inquilino ID.
Environment
- Prisma Access
- Inquilino ID
- CASB-X(Cloud Access Security Broker- Multiplataforma)
Procedure
Hay 3 formas de obtener inquilino ID dependiendo de los productos que el cliente esté usando:
SASE Portal
Vaya a Administración de inquilinos, seleccione el inquilino adecuado, seleccione la acción > la información del producto.
Utilice el botón de copia para pegar toda la información en el ticket de soporte. Vea las capturas de pantalla a continuación.
Utilice el botón de copia para pegar toda la información en el ticket de soporte. Vea las capturas de pantalla a continuación.
Para Fawkes gestionado Prisma Access
Inicie sesión en "apps.paloaltonetworks.com", localice Prisma Access, información del producto.
Copiar y pegar producirá la misma información que la anterior, que incluye tenant ID.
Para Panorama gestionado Prisma Access
En panorama > cloud services > estado, estado abierto CDL para revelar inquilino ID.
