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So greifen Sie auf Mandanteninformationen ID zu, wenn Sie einen... - Knowledge Base - Palo Alto Networks

So greifen Sie auf Mandanteninformationen ID zu, wenn Sie einen plattformübergreifenden CASB Supportfall öffnen.

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Created On 10/28/22 02:44 AM - Last Modified 09/14/23 19:14 PM


Objective


Um den Supportprozess zu beschleunigen und zu rationalisieren, wird empfohlen, dass Kunden ihren Mandanten ID einbeziehen, wenn sie einen Supportfall für CASB Cross-Platform eröffnen.Der Artikel enthält Informationen zum Einschließen von Tenant ID.

Environment


  • Prisma Access
  • mieter ID
  • CASB-X(Cloud Access Security Broker – plattformübergreifend)


Procedure


Es gibt 3 Möglichkeiten, den Mandanten ID zu erhalten, abhängig von den Produkten, die der Kunde verwendet:
  1. SASE portal

Wechseln Sie zur Mandantenverwaltung, wählen Sie den richtigen Mandanten aus, wählen Sie Aktion > Produktinformationen aus.
Verwenden Sie die Schaltfläche "Kopieren", um alle Informationen in das Support-Ticket einzufügen. Siehe Screenshots unten.

 






 

 

  1. Für Fawkes gemanagt Prisma Access 

Melden Sie sich bei "apps.paloaltonetworks.com" an, suchen Sie Prisma Accessnach Produktinformationen.
Kopieren und Einfügen liefert die gleichen Informationen wie oben, einschließlich des Mandanten ID.

 





 


 

  1. Für Panorama verwaltete Prisma Access

Unter panorama > Status > cloud servicesden Status "Offener CDL Status", um den Mandanten IDanzuzeigen.

 

 






 

 
 


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