GlobalProtect App 无法连接并出现错误“由于延迟,虚拟适配器设置不正确。”
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Created On 10/24/22 01:56 AM - Last Modified 09/20/24 20:47 PM
Symptom
- 全球保护App无法连接并出现错误“由于延迟,虚拟适配器未正确设置。”
- 检查 PanGPS.log,发现以下错误。
10:08:40:007 local system error, set error as The virtual adapter was not set up correctly due to a delay. GlobalProtect will try again soon. If the issue persists, try restarting your system.
10:08:40:008 local system error 2, need user action or wait 20 seconds to re-do network discovery Environment
- GlobalProtect App
- Prisma Access 为了 Mobile Users
Cause
PanGPS.log 中的“本地系统错误 2”表示问题是由第 3 方引起的app.
Resolution
- 卸载 Cylance 或 Trend Micro 等安全应用程序。
- 然后,卸载GlobalProtectApp适用于 Windows。
- 重新安装GlobalProtect系统重启后。
A需要干净地重新安装 GlocalProtect 客户端。 以下步骤
- 卸载GlobalProtect通过运行安装程序或从 Windows 中的“卸载或删除应用程序和程序”
- 删除GlobalProtect安装文件夹 -C :\程序文件\帕洛阿尔托网络\GlobalProtect
- 删除GlobalProtectcookie 文件夹内容 -C :\Users\<用户名\AppData\Local\Palo Alto Networks\GlobalProtect \
- 按照以下步骤删除注册表项:
- A。删除以下注册表项
- HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE \帕洛阿尔托网络\GlobalProtect
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE \帕洛阿尔托网络\GlobalProtect
- b.从 Windows cmd 行以管理员身份运行以下命令:
- sc 删除 PanGPS
- C。重启 PC
- A。删除以下注册表项
- 在此之后,重新安装Globalprotect应用。
Additional Information
确认安装了哪些第三方产品GlobalProtect客户端,检查 PanGpHip.log 中的以下行。
10:08:03:025 GpGetHipInfo (DETECT_PRODUCTS) output:
{ "result" :
{ "detected_products" : [
...
"vendor" :
{ "name" : "Cylance Inc.",
.
.
.