GlobalProtect App 「遅延のため、仮想アダプターが正しくセットアップされませんでした」というエラーで接続に失敗します。

GlobalProtect App 「遅延のため、仮想アダプターが正しくセットアップされませんでした」というエラーで接続に失敗します。

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Created On 10/24/22 01:56 AM - Last Modified 09/20/24 20:47 PM


Symptom


  • グローバルプロテクトApp「遅延のため、仮想アダプターが正しくセットアップされませんでした」というエラーで接続に失敗します。
  • PanGPS.log を確認すると、以下のエラーが確認されました。
10:08:40:007 local system error, set error as The virtual adapter was not set up correctly due to a delay. GlobalProtect will try again soon. If the issue persists, try restarting your system.
10:08:40:008 local system error 2, need user action or wait 20 seconds to re-do network discovery 



Environment


  • GlobalProtect App
  • Prisma Access ために Mobile Users


Cause


PanGPS.log の「ローカル システム エラー 2」は、問題がサード パーティによって引き起こされたことを示します。app .


Resolution


  1. Cylance や Trend Micro などのセキュリティ アプリケーションをアンインストールします。
  2. 次に、アンインストールGlobalProtectAppWindows用。
  3. 再インストールGlobalProtectシステムの再起動後。
のアンインストールGlobalProtect:
A GlocalProtect クライアントのクリーンな再インストールが必要です。 以下の手順
  1. アンインストールGlobalProtectインストーラーを実行するか、Windows の [アプリとプログラムのアンインストールまたは削除] から
  2. を削除GlobalProtectインストールフォルダ -C :\Program Files\Palo Alto Networks\GlobalProtect
  3. を削除しますGlobalProtectcookie フォルダの内容 -C :\Users\<username\AppData\Local\Palo Alto Networks\GlobalProtect \
  4. 次の手順に従って、レジストリ キーを削除します。
    • を。次のレジストリ エントリを削除します。
      • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE \パロアルトネットワークス\GlobalProtect
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE \パロアルトネットワークス\GlobalProtect
    • b. Windows コマンド ラインから管理者として次のコマンドを実行します。
      • sc 削除 PanGPS
    • c.を再起動します PC
  5. この後、Globalprotect応用。


Additional Information


インストールされているサードパーティ製品を確認するにはGlobalProtectクライアントの場合、PanGpHip.log で次の行を確認してください。
 10:08:03:025 GpGetHipInfo (DETECT_PRODUCTS) output:
{ "result" :
{ "detected_products" : [
...
 "vendor" : 
{ "name" : "Cylance Inc.",
.
.
.

 


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