如何退役和回收硬件设备

如何退役和回收硬件设备

客户支持门户可让您停用硬件设备，其中停用的定义是让硬件设备停止使用。请记住，停用是一项永久性操作。

硬件设备退役后，您可以选择将设备退回Palo Alto Networks进行回收。客户负责包装、运输费用和出口费用。此外， Palo Alto Networks不对货物损坏或丢失负责。

笔记：退役硬件功能目前仅适用于：

• PA 系列硬件 NGFW 和备件
• Panorama M-Series硬件设备和备件
• 线卡

退役硬件设备

要停用硬件设备，请点击产品 > 资产菜单。

• 要查找硬件设备：

1. 按序列号搜索资产，或
2. 使用“添加新过滤器”功能搜索资产类型，例如 PA 系列，然后在结果资产表中查找设备，或者
3. 查找与资产系列相关的资产，例如 NGFW、Prisma SD-WAN、Panorama，然后在生成的资产表中查找设备。

退役硬件设备

在以下屏幕截图中，让我们使用其序列号搜索 PA 系列 NGFW。在搜索小部件中输入序列号。CSP 在资产表中显示匹配的PA 系列 NGFW。单击 PA 系列 NGFW 的许可证和订阅图标。

按照以下示例工作流程操作，该工作流程描述了如何退役和回收 PA 系列硬件设备。要退役和回收其他类型的硬件设备，请使用上述示例工作流程查找不同类型的资产。单击该硬件设备的“许可证和订阅”图标，然后使用相同的工作流程退役和回收硬件设备。

• CSP 显示此设备的许可证和订阅侧边栏。单击“停用资产”按钮。

• CSP 会显示一个新页面，让您停用刚刚选择的 PA 系列设备。假设您也想回收此设备；在“回收资产”问题上选择“是” 。然后，输入设备所在的位置。CSP 稍后会生成一封电子邮件，指示您应该将此设备发送到哪里进行回收（发送设备的地址取决于设备所在的位置）。单击“回收和停用”按钮。
• 笔记：
  • 退役功能现已可用。回收功能将于 2024 年 9 月 19 日星期五推出。
  • 目前仅针对位于美国的硬件设备提供回收。

• CSP 会将您输入的地址验证到常用地址数据库中，并可能建议更改。您可以点击“取消”按钮忽略建议。或者，点击“OK”按钮接受建议。

• CSP 显示一条警告消息，表明退役操作是永久性的。要继续，请单击“同意并提交”按钮。

• 然后，CSP 会显示一个对话框，表明您的退役请求正在处理中。要查看退役状态，请转到“资产”页面，单击“帐户操作”>“已退役资产”菜单。

• 在“资产”页面 >“帐户操作”>“已退役资产”中，CSP 显示一个页面，其中包含之前已退役的硬件设备的状态。示例屏幕截图显示 PA 系列 NGFW 已成功退役。

• 如果您选择回收此硬件设备，CSP 将向您发送一封电子邮件，其中包含有关将设备发送到何处进行回收的说明。请务必检查您的电子邮件中的附件，其中说明了如何将此硬件设备发送到Palo Alto Networks进行回收。

批量退役和回收硬件设备

在以下屏幕截图中，我们使用资产类型过滤器搜索 PA 系列 NGFW。然后，我们选择两个 PA 系列 NGFW，并单击退役按钮以退役并回收这两个设备。

• 然后，CSP 会显示一个新页面，用于退役您之前选择的 PA 系列设备。假设您还想回收这两个设备；对回收资产问题选择“是” 。然后，输入设备所在的位置。CSP 稍后会生成一封电子邮件，指示您应该将这些设备发送到哪里进行回收（发送设备的地址取决于设备所在的位置）。单击“回收和退役”按钮。
• 当您一起退役多台设备时，您需要将回收的设备一起发送到同一个地址。

• CSP 会验证您输入的地址，并可能建议更改。您可以点击“取消”按钮忽略建议。或者，点击“OK”按钮接受建议。

• CSP 显示一条警告消息，表明退役操作是永久性的。要继续，请单击“同意并提交”按钮。

• 然后，CSP 会显示一个对话框，表明您的退役请求正在处理中。要查看退役状态，请转到“资产”页面，单击“帐户操作”>“已退役资产”菜单。

• CSP 显示一个页面，其中显示先前已退役的硬件设备的状态。示例屏幕截图显示先前已退役的两台 PA 系列 NGFW 已成功退役。

• 如果您选择回收硬件设备，CSP 将向您发送一封电子邮件，其中包含有关将设备发送到何处进行回收的说明。请务必检查您的电子邮件中的附件，其中说明了如何将此硬件设备发送到Palo Alto Networks进行回收。

查看已退役的硬件设备

• 要查看已退役的 PA 系列 NGFW，请访问产品 > 资产页面，点击账户操作 > 退役资产菜单。

• CSP显示器退役历史页面，其中包含已退役的硬件设备。