Cómo desmantelar y reciclar dispositivos de hardware

Cómo desmantelar y reciclar dispositivos de hardware

El portal de soporte al cliente le permite desmantelar dispositivos de hardware, lo que significa dejar un dispositivo de hardware fuera de servicio. Tenga en cuenta que la desmantelación es una operación permanente.

Después de desmantelar un dispositivo de hardware, tiene la opción de devolverlo a Palo Alto Networks para reciclarlo. El cliente es responsable del embalaje, los costos de envío y las tarifas de exportación. Además, Palo Alto Networks no se hace responsable de los envíos dañados o perdidos.

NOTA:La función de desmantelamiento de hardware actualmente solo está disponible para:

• NGFW y repuestos de hardware de la serie PA
• Dispositivos de hardware y repuestos de la M-Series de Panorama
• Tarjetas de línea

Desactivar dispositivo de hardware

Para desmantelar dispositivos de hardware, haga clic enProductos > Activosmenú.

• Para encontrar un dispositivo de hardware:

1. Busque un activo por su número de serie, o
2. Utilice la función Agregar nuevo filtro para buscar un tipo de activo, por ejemplo, Serie PA, luego busque un dispositivo en la tabla de activos resultante, o
3. Busque activos asociados con una familia de activos, por ejemplo, NGFW, Prisma SD-WAN, Panorama, luego busque un dispositivo en la tabla de activos resultante.

Desactivar dispositivos de hardware

En la siguiente captura de pantalla, busquemos un NGFW de la serie PA mediante su número de serie. Ingrese un número de serie en el widget de búsqueda . CSP muestra el NGFW de la serie PA coincidente en la tabla de activos. Haga clic en el ícono de Licencias y suscripciones del NGFW de la serie PA.

Siga el siguiente flujo de trabajo de muestra, que describe cómo desmantelar y reciclar un dispositivo de hardware de la serie PA. Para desmantelar y reciclar otros tipos de dispositivos de hardware, utilice los flujos de trabajo de muestra anteriores para buscar diferentes tipos de activos. Haga clic en el icono de Licencias y suscripciones de ese dispositivo de hardware y utilice el mismo flujo de trabajo para desmantelar y reciclar el dispositivo de hardware.

• CSP muestra la ventana lateral Licencias y suscripciones para este dispositivo. Haga clic en el botón Desactivar activo .

• CSP muestra una nueva página para desmantelar el dispositivo PA-Series que acaba de seleccionar. Supongamos que también desea reciclar este dispositivo; seleccione Sí en la pregunta Reciclar activos . Luego, ingrese la ubicación donde se encuentra su dispositivo . CSP generará más tarde un correo electrónico indicando dónde debe enviar este dispositivo para reciclarlo (la dirección a la que debe enviar su dispositivo depende de dónde se encuentre su dispositivo ). Haga clic en el botón Reciclar y desmantelar .
• NOTAS:
  • La función de desmantelamiento está disponible hoy. La función de reciclaje estará disponible el viernes 19 de septiembre de 2024.
  • Actualmente, el reciclaje sólo está disponible para dispositivos de hardware ubicados en los Estados Unidos.

• CSP verifica la dirección que ingresó en una base de datos de direcciones comunes y puede sugerir cambios. Puede ignorar la recomendación haciendo clic en el botón Cancelar o aceptar la recomendación haciendo clic en el botón OK .

• CSP muestra un mensaje de advertencia que indica que la operación de desmantelamiento es permanente. Para continuar, haga clic en el botón Aceptar y enviar .

• Luego, CSP muestra un cuadro de diálogo que indica que se está procesando su solicitud de desmantelamiento. Para ver el estado de desmantelamiento, vaya a la página Activos y haga clic en Acciones de la cuenta > menú Activos desmantelados .

• En la página Activos > Acciones de la cuenta > Activos dados de baja , CSP muestra una página con el estado de los dispositivos de hardware dados de baja anteriormente. La captura de pantalla de muestra muestra que el NGFW de la serie PA se dio de baja con éxito.

• Si elige reciclar este dispositivo de hardware, CSP le enviará un correo electrónico con instrucciones sobre dónde enviar los dispositivos para reciclarlos. Asegúrese de revisar su correo electrónico para ver si hay un archivo adjunto que explica cómo enviar este dispositivo de hardware a Palo Alto Networks para reciclarlo.

Desmantelamiento y reciclaje masivo de dispositivos de hardware

En la siguiente captura de pantalla, buscamos NGFW de la serie PA utilizando el filtro Tipo de activo . Luego, seleccionamos dos NGFW de la serie PA y hacemos clic en el botón Desactivar para desactivar y reciclar estos dos dispositivos.

• Luego, CSP muestra una nueva página para desmantelar los dispositivos de la serie PA que seleccionó anteriormente. Supongamos que también desea reciclar estos dos dispositivos; seleccione Sí en la pregunta Reciclar activos. Luego, ingrese la ubicación donde se encuentran sus dispositivos. CSP generará más tarde un correo electrónico que indica dónde debe enviar estos dispositivos para reciclarlos (la dirección a la que debe enviar sus dispositivos depende de dónde se encuentren). Haga clic en el botón Reciclar y desmantelar .
• Al dar de baja varios dispositivos a la vez, deberá enviar los dispositivos reciclados juntos a la misma dirección.

• CSP verifica la dirección que ingresaste y puede sugerir cambios. Puedes ignorar la recomendación haciendo clic en el botón Cancelar o aceptarla haciendo clic en el botón OK .

• CSP muestra un mensaje de advertencia que indica que la operación de desmantelamiento es permanente. Para continuar, haga clic en el botón Aceptar y enviar .

• Luego, CSP muestra un cuadro de diálogo que indica que se está procesando su solicitud de desmantelamiento. Para ver el estado de desmantelamiento, vaya a la página Activos y haga clic en Acciones de la cuenta > menú Activos desmantelados .

• CSP muestra una página con el estado de los dispositivos de hardware que se habían desmantelado anteriormente. La captura de pantalla de muestra muestra que los dos NGFW de la serie PA que se habían desmantelado anteriormente se desmantelaron correctamente.

• Si elige reciclar dispositivos de hardware, CSP le enviará un correo electrónico con instrucciones sobre dónde enviar los dispositivos para reciclarlos. Asegúrese de revisar su correo electrónico para ver si hay un archivo adjunto que explica cómo enviar este dispositivo de hardware a Palo Alto Networks para reciclarlo.

Ver dispositivos de hardware fuera de servicio

• Para ver los NGFW de la serie PA fuera de servicio, visiteProductos > Activospágina, haga clicAcciones de la cuenta > Activos dados de bajamenú.

• Pantallas CSPHistorial de desmantelamientopágina que contiene dispositivos de hardware que han sido dados de baja.