对于少数用户来说，Zoom应用程序无法通过基于域/app的 GlobalProtect 分割隧道运行。
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Created On 10/12/22 08:00 AM - Last Modified 06/02/25 08:17 AM
Symptom
- GlobalProtect (GP) 拆分隧道已配置
- Zoom（或 Team）应用程序包含在排除域或 在网关配置中排除客户端应用程序进程名称
- 缩放应用程序对某些用户有效，但对其他用户无效。
- 当 GP 被禁用时，应用程序可以正常运行。
Environment
- 帕洛阿尔托防火墙。
- 支持 PAN OS。
- GlobalProtect (GP) 网关。
- 拆分隧道配置为排除域/应用程序。
Cause
- 杀手网络服务和ExpressConnect Network Service等第三方服务 带宽优化器正在干扰 GP 分割隧道功能。
- 检查Global Protect 日志中的“ ProcessInfo”文件，确认此类服务是否正在运行。
Resolution
- 禁用或卸载第三方服务。
- 应用程序应该开始正常工作。