도메인/ 앱 기반 GlobalProtect 분할 터널 통해 일부 사용자에게 Zoom 애플리케이션 작동하지 않습니다.
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Created On 10/12/22 08:00 AM - Last Modified 06/02/25 08:17 AM
Symptom
- GlobalProtect(GP) 분할 터널 구성되었습니다.
- Zoom(또는 Team) 애플리케이션 도메인 제외 에 포함됩니다. 게이트웨이 구성 에서 클라이언트 애플리케이션 프로세스 이름 제외
- 줌 애플리케이션 일부 사용자에게는 작동하지만 다른 사용자에게는 작동하지 않습니다.
- GP를 비활성화하면 애플리케이션이 정상적으로 작동합니다.
Environment
- 팔로 알토 방화벽.
- PAN-OS를 지원합니다.
- GlobalProtect(GP) 게이트웨이.
- 도메인/ 애플리케이션 제외하도록 분할 터널 구성되었습니다.
Cause
- 킬러네트워크서비스 및 ExpressConnect Network Service 와 같은 타사 서비스는 다음과 같습니다. 대역폭 최적화 프로그램이 GP 분할 터널 기능을 방해하고 있습니다.
- " 프로세스 정보 파일에서 Global Protect 로그를 확인하여 해당 서비스가 실행 중인지 확인하세요.
Resolution
- 타사 서비스를 비활성화하거나 제거합니다.
- 응용 프로그램이 정상적으로 작동할 것입니다.