ドメイン/アプリケーションに基づく GlobalProtect 分割トンネルを通じて、一部のユーザーに対して Zoomアプリケーションが動作しません。
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Created On 10/12/22 08:00 AM - Last Modified 06/02/25 08:17 AM
Symptom
- GlobalProtect (GP) スプリットトンネルが設定されている
- Zoom（またはTeam）アプリケーションは除外ドメインまたは ゲートウェイ設定でクライアントアプリケーションプロセス名を除外する
- ズームアプリケーションは一部のユーザーでは機能しますが、他のユーザーでは機能しません。
- GP が無効になっている場合、アプリケーションは正常に動作します。
Environment
- Palo Alto ファイアウォール。
- PAN-OS をサポートしました。
- GlobalProtect (GP) ゲートウェイ。
- ドメイン/アプリケーションを除外するようにスプリットトンネルが設定されています。
Cause
- キラーネットワークサービスやExpressConnect Network Serviceなどのサードパーティのサービスは、 帯域幅オプティマイザーが GP スプリットトンネル機能に干渉しています。
- このようなサービスが実行されているかどうかを確認するには、 Global Protect ログの「 ProcessInfo」ファイルを確認してください。
Resolution
- サードパーティのサービスを無効にするかアンインストールします。
- アプリケーションは正常に動作し始めるはずです。