application Zoom ne fonctionne pas pour certains utilisateurs via le tunnel fractionné GlobalProtect en fonction du domaine/ de appli.
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Created On 10/12/22 08:00 AM - Last Modified 06/02/25 08:17 AM
Symptom
- Le tunnel fractionné GlobalProtect (GP) est configuré
- application Zoom (ou Team) est incluse sous Exclure le domaine ou Exclure le nom du processus d'application client dans la configuration de la passerelle
- L' application Zoom fonctionne pour certains utilisateurs mais pas pour d'autres.
- Lorsque GP est désactivé, les applications fonctionnent correctement.
Environment
- Pare-feu de Palo Alto.
- PAN-OS pris en charge.
- Passerelle GlobalProtect (GP).
- tunnel fractionné configuré pour exclure le domaine/ application.
Cause
- Des services tiers comme KillerNetworkService et ExpressConnect Network Service qui sont les optimiseurs de bande passante interfèrent avec la fonctionnalité de tunnel fractionné GP.
- Vérifiez dans les journaux Global Protect , sous le fichier « ProcessInfo » pour confirmer si ces services sont en cours d'exécution.
Resolution
- Désactiver ou désinstaller un service tiers.
- Les applications devraient commencer à fonctionner correctement.