Résolution des problèmes liés à Google Authenticator lors d’un changement de téléphone
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Created On 10/09/23 08:40 AM - Last Modified 12/19/23 15:02 PM
Objective
Aidez les clients à résoudre le code d’authentification Google lors d’un changement de téléphone ou même après la réinitialisation de l’authentification multifacteur.
Environment
Application Google Authenticator
Procedure
Les paramètres d’heure de l’application Google Authenticator doivent être synchronisés avec l’heure du téléphone.
Pour l’application Google Authenticator > Lancez l’application, appuyez sur le bouton de menu (les trois points en haut à droite de l’écran) et accédez à Paramètres > Correction de l’heure pour Codes > Synchroniser maintenant.
Après la procédure ci-dessus, le téléphone doit être redémarré.
Additional Information
La synchronisation de l'heure dans l'application Google Authenticator n'affectera pas le réglage de l'heure sur votre téléphone.