La télémétrie de l'appareil n'a pas pu envoyer le fichier avec une erreur : Échec de l'envoi : le fichier 'PA_XXXXXXXX-hr-interval_HOUR.tgz s'affiche dans les journaux système

• Lorsque la télémétrie de l’appareil est activée, des journaux système critiques (show log system) sont générés lorsque le pare-feu n’est pas en mesure d’envoyer des fichiers au serveur PaloAlto

critical device- send-fa 0  Failed to send: file 'PA_00xxxxxx9_dt_10.1.10_20230926_0030_1-hr-interval_HOUR.tgz

• device_telemetry_send.log (moins mp-log device_telemetry_send.log) affichent l’échec de l’envoi comme indiqué ci-dessous

497 dt_send INFO TX_FILE: dest server ip: xx.yy.zz.qq
497 dt_send INFO TX FILE: send_file_cmd: /usr/local/bin/dt_curl -i xx.yy.zz.qq -f /opt/panlogs/tmp/device_telemetry/hour/PA_00xxxxxx9_dt_10.1.10_20230926_0030_1-hr-interval_HOUR.tgz
002 dt_send INFO TX FILE: curl cmd status: 18, 18; err msg: 'Certificate Does Not Exist' 
007 dt_send INFO update send failed count: resend_count: 43, update_count = 44
009 dt_send INFO update_tx_failed_count: failed send: set intvl resend-failed-count to 4

• L’état du certificat de l’appareil n’indique aucun certificat d’appareil

> show device-certificate status

Device Certificate information:
No device certificate found

• Le paramètre de télémétrie de l’appareil indique que le certificat de l’appareil n’existe pas

> show device-telemetry settings

Device Telemetry Settings:
device-health-performance: yes
product-usage: yes
threat-prevention: yes
region: Americas
status: Device Certificate does not exist

• Pare-feu ou panorama de Palo Alto
• PAN-OS 10.1 ou version ultérieure
• Télémétrie de l’appareil

1. Installez et récupérez le certificat de périphérique valide pour le pare-feu.
2. Reportez-vous aux étapes documentées dans Installer un certificat d’appareil