La telemetría del dispositivo no pudo enviar el archivo con el error: Error al enviar: archivo 'PA_XXXXXXXX-hr-interval_HOUR.tgz visto en los registros del sistema

• Con la telemetría de dispositivos habilitada, los registros críticos del sistema (show log system) se generan cuando el firewall no puede enviar archivos al servidor PaloAlto

critical device- send-fa 0  Failed to send: file 'PA_00xxxxxx9_dt_10.1.10_20230926_0030_1-hr-interval_HOUR.tgz

• device_telemetry_send.log (menos mp-log device_telemetry_send.log) muestran el error de envío como se muestra a continuación

497 dt_send INFO TX_FILE: dest server ip: xx.yy.zz.qq
497 dt_send INFO TX FILE: send_file_cmd: /usr/local/bin/dt_curl -i xx.yy.zz.qq -f /opt/panlogs/tmp/device_telemetry/hour/PA_00xxxxxx9_dt_10.1.10_20230926_0030_1-hr-interval_HOUR.tgz
002 dt_send INFO TX FILE: curl cmd status: 18, 18; err msg: 'Certificate Does Not Exist' 
007 dt_send INFO update send failed count: resend_count: 43, update_count = 44
009 dt_send INFO update_tx_failed_count: failed send: set intvl resend-failed-count to 4

• El estado del certificado de dispositivo no muestra ningún certificado de dispositivo

> show device-certificate status

Device Certificate information:
No device certificate found

• La configuración de telemetría del dispositivo muestra que el certificado del dispositivo no existe

> show device-telemetry settings

Device Telemetry Settings:
device-health-performance: yes
product-usage: yes
threat-prevention: yes
region: Americas
status: Device Certificate does not exist

• Firewall o Panorama de Palo Alto
• PAN-OS 10.1 o superior
• Telemetría de dispositivos

1. Instale y obtenga el certificado de dispositivo válido para el firewall.
2. Consulte los pasos documentados en Instalar un certificado de dispositivo