バージョン 5.2.8 を使用している場合、GlobalProtect Transparent のアップグレードは、「アンインストールは許可されていません。IT管理者に問い合わせてください。」というエラーで失敗します。
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Created On 07/31/23 16:07 PM - Last Modified 01/07/25 02:43 AM
Symptom
On endpoints running GlobalProtect 5.2.8, 透明なアップグレード is failing with the error below:
Uninstallation not allowed, please contact your IT administrator!Environment
- GlobalProtect (GP) アプリ 5.2.8
- 透過的なアップグレード
Cause
- このエラーは通常、GlobalProtect ポータルのエージェント アプリ タブの「 ユーザーに GlobalProtect アプリのアンインストールを許可」オプションが禁止に設定されていて、エンドユーザーがGP アプリを手動でアンインストールしようとした場合に表示されます。
- この設定は透過アップグレードには影響しないはずですが、 GPC-13093が原因で問題が発生します。
Resolution
次のいずれかのオプションを実行すると、問題が解決されます。
- 「ユーザーに GlobalProtect アプリのアンインストールを許可」を「許可」に設定します。
- GP を 5.2.9 にアップグレードします。このバージョンではGPC-13093が修正されます。