La mise à niveau de GlobalProtect Transparent échoue avec l'erreur « Désinstallation non autorisée, veuillez contacter votre administrateur informatique ! » lors de l'utilisation de la version 5.2.8.
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Created On 07/31/23 16:07 PM - Last Modified 01/07/25 02:39 AM
Symptom
On endpoints running GlobalProtect 5.2.8, Mise à niveau transparente is failing with the error below:
Uninstallation not allowed, please contact your IT administrator!Environment
- Application GlobalProtect (GP) 5.2.8
- Mise à niveau transparente
Cause
- Cette erreur se produit normalement lorsque l'option « Autoriser l'utilisateur à désinstaller l'application GlobalProtect » sous l'onglet Application de l'agent des portails GlobalProtect est définie sur interdire et que utilisateur final tente de désinstaller manuellement l'application GP.
- Bien que le paramètre ne devrait pas affecter la mise à niveau transparent , le problème se produit en raison de GPC-13093 .
Resolution
L’une des options suivantes résoudra le problème.
- Définissez Autoriser l'utilisateur à désinstaller l'application GlobalProtect sur « Autoriser ».
- Mise à jour de GP vers la version 5.2.9. Cette version corrige le problème GPC-13093 .