La actualización transparente de GlobalProtect falla con el error "Desinstalación no permitida, comuníquese con su administrador de TI" cuando se usa la versión 5.2.8.
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Created On 07/31/23 16:07 PM - Last Modified 01/07/25 02:42 AM
Symptom
On endpoints running GlobalProtect 5.2.8, Actualización transparente is failing with the error below:
Uninstallation not allowed, please contact your IT administrator!Environment
- Aplicación GlobalProtect (GP) 5.2.8
- Actualización transparente
Cause
- Este error normalmente se ve cuando la opción ' Permitir al usuario desinstalar la aplicación GlobalProtect ' en la pestaña de la aplicación Agente de portales GlobalProtect está configurada para no permitir y el usuario final intenta desinstalar manualmente la aplicación GP.
- Aunque la configuración no debería afectar la actualización transparente , el problema ocurre debido a GPC-13093 .
Resolution
Una de las siguientes opciones resolverá el problema.
- Establezca Permitir al usuario desinstalar la aplicación GlobalProtect en " Permitir ".
- Actualice GP a la versión 5.2.9. Esta versión corrige el problema GPC-13093 .