Das Upgrade von GlobalProtect Transparent schlägt mit der Fehlermeldung „Deinstallation nicht zulässig, bitte wenden Sie sich an Ihren IT- Administrator!“ fehl, wenn Version 5.2.8 verwendet wird.
4468
Created On 07/31/23 16:07 PM - Last Modified 01/07/25 02:41 AM
Symptom
On endpoints running GlobalProtect 5.2.8, Transparentes Upgrade is failing with the error below:
Uninstallation not allowed, please contact your IT administrator!Environment
- GlobalProtect (GP) App 5.2.8
- Transparentes Upgrade
Cause
- Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn die Option „ Benutzer zulassen GlobalProtect-App deinstallieren “ unter der Registerkarte „GlobalProtect Portals Agent App“ auf „Nicht zulassen“ eingestellt ist und der Benutzer versucht, die GP-App manuell zu deinstallieren.
- Obwohl die Einstellung das transparent Upgrade nicht beeinträchtigen sollte, tritt das Problem aufgrund von GPC-13093 auf.
Resolution
Eine der folgenden Optionen behebt das Problem.
- Setzen Sie die Option „Benutzer zulassen GlobalProtect-App deinstallieren“ auf „ zulassen “.
- Aktualisieren Sie GP auf 5.2.9. Diese Version behebt GPC-13093 .