当用户没有收到通知他们案例更新的通知电子邮件时该怎么办？
6765
Created On 07/18/23 08:26 AM - Last Modified 07/27/23 02:03 AM
Question
当用户没有收到通知他们案例更新的通知电子邮件时该怎么办？
Environment
- 客户支持门户
- 电子邮件通知
- SFDC
Answer
- 首先，我们建议受影响的用户检查他们的垃圾邮件/垃圾邮件文件夹，因为通知可能被错误过滤。
- 下一步是确认来自 Palo Alto Networks 的电子邮件已被发送白名单并且它们没有被电子邮件服务提供商阻止。
- 执行此操作后，如果用户仍然没有收到电子邮件通知，通知他们案件已更新，则用户应继续打开支持案例或联系我们的支持热线。