即使使用受支持的 GlobalProtect 应用程序版本,也会出现错误消息“您的活动 GlobalProtect 应用程序版本已达到使用寿命,激活受支持的版本”

即使使用受支持的 GlobalProtect 应用程序版本,也会出现错误消息“您的活动 GlobalProtect 应用程序版本已达到使用寿命,激活受支持的版本”

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Created On 06/26/23 07:50 AM - Last Modified 01/07/25 15:46 PM


Symptom


  • 配置的 GlobalProtect App 版本不是终止版本。
  • 全景显示以下消息。
Your active GlobalProtect App version has reached end-of-life, activate a supported version
GUI:PANORAMA > CloudServices > 配置 > 服务设置 > “GlobalProtect 应用程序版本”
GUI : PANORAMA > CloudServices > Configuration > Service Setup >



Environment


  • Panorama 管理 Prisma Access
  • GlobalProtect (GP) 应用程序
  • 支持的应用程序版本


Cause


  • GUI 下的 Prisma Access 下拉菜单:PANORAMA > CloudServices > 配置 > 服务设置 > “GlobalProtect App 版本”仅列出了几个首选版本。
  • 因此,即使 GlobalProtect App 版本尚未终止使用,如果所使用的版本未在下拉列表中列出,则也可能会看到该消息。
例子:
  • 在下面的下拉列表中,目前可以选择 6.2.0、6.1.1、6.1.0、6.0.5、6.0.4、6.0.3、5.2.13。
  • 6.0.1 不再包含在列表中,但目前已激活。因此已列出。
  • 随着新 GP App 版本的发布,列出的版本可能会有所不同。
GP版本列表@2023-06-26


Resolution


  1. 将您的 GlobalProtect 应用程序版本升级至列出的版本之一。
  2. 升级程序可在选择 Prisma Access 的有效 GlobalProtect 应用程序版本中找到


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