产品使用情况、设备运行状况和性能以及威胁防护的遥测状态显示为 N/a
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Created On 06/16/23 01:57 AM - Last Modified 04/19/24 09:25 AM
Symptom
遥测已启用并在帕洛阿尔托防火墙上安装了设备证书。
产品使用情况、设备运行状况和性能以及威胁防护的遥测状态显示为 N/a。
在 '显示系统信息' 输出，我们看到没有应用程序/威胁发布日期。
应用程序版本：8644-7712
应用程序发布日期： <----------------------------
威胁版本：8644-7712
威胁发布日期： <----------------------------
遥测收集在 AIOps -> 设备清单页面上显示为已禁用。
Environment
PA-VM-FLEX
Cause
从下面的日志可以看出，应用程序和威胁数据库未更新。
device_telemetry_curl.log
2023-06-13 00:40:04,113 dt INFO dst 服务器存在但为空。 设置默认目标服务器
2023-06-13 00:40:04,115 dt INFO 将目标服务器设置为空。
device_telemetry_send.log
2023-06-14 21:20:03,686 dt_send 错误 FQDN 查找：端点 url 为空
2023-06-14 21:20:03,690 dt_send INFO fqdn 查找异常：找不到 url 的 ip addr 。
Resolution
安装更新的应用程序和威胁动态更新。