製品の使用状況、デバイスの健全性とパフォーマンス、脅威防御のテレメトリ ステータスが「N/a」と表示される
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Created On 06/16/23 01:57 AM - Last Modified 04/19/24 09:25 AM
Symptom
テレメトリが有効になっており、パロアルト ファイアウォールにデバイス証明書がインストールされています。
製品の使用状況、デバイスの健全性とパフォーマンス、脅威防御のテレメトリ ステータスが N/a として表示される。
の 'システム情報を表示' の出力を見ると、アプリ/脅威のリリース日がないことがわかります。
アプリのバージョン: 8644-7712
アプリのリリース日: <----------------------------
脅威のバージョン: 8644-7712
脅威のリリース日: <----------------------------
[AIOps] -> [デバイス インベントリ] ページにテレメトリ収集が [無効] として表示されます。
Environment
PA-VM-フレックス
Cause
以下のログに示されているように、アプリケーションと脅威のデータベースは更新されていません。
device_telemetry_curl.log
2023-06-13 00:40:04,113 dt INFO dst サーバーは存在しますが、空です。 デフォルトの DST サーバーを設定する
2023-06-13 00:40:04,115 dt INFO は宛先サーバーを null に設定しました。
device_telemetry_send.log
2023-06-14 21:20:03,686 dt_send エラー fqdn ルックアップ: エンドポイント URL が空です
2023-06-14 21:20:03,690 dt_send 情報 fqdn ルックアップ例外: url の IP アドレスが見つかりません。
Resolution
更新されたアプリケーションと脅威の動的更新をインストールします。