ADEM がクラッシュし続け、Windows サーバー上で動作しません。

• GlobalProtect クライアントには ADEM (Autonomous Digital Experience Management または Autonomous DEM) がバンドルされており、Prisma Access で有効化され、Windows サーバーにインストールされます。
• GlobalProtect 機能は期待どおりに動作していますが、DEM エージェントが動作しておらず、ADEM ポータルに表示されません。
• ADEM セルフサービスでは、無効になっていることが表示されます。
• ADEM の GlobalProtect ログには、プロセスが継続的にクラッシュしていることが示されています。

[default] [info] DEMAgentProcess exited with code c0000135
[default] [warning] AgentProcess unexpectedly exited. AgentProcess will be restarted in 3600000 ms from now.
[default] [info] DEMAgentProcess exited with code c0000135
[default] [warning] AgentProcess unexpectedly exited. AgentProcess will be restarted in 3600000 ms from now.

• モバイル ユーザー向けの Prisma Access。
• ADEM が有効になっている GlobalProtect クライアント。
• クライアントOSはWindows Server（任意のバージョン）

• モバイル ユーザー向けの Autonomous DEM は、Windows サーバーではサポートされていません。
• サポートされているオペレーティング システムは、Windows 10 Build 1809 以降と MacOS 10.15 以降のみです。
• モバイル ユーザー向けの Autonomous DEM について詳しくは、こちらをご覧ください。書類。
• GlobalProtect クライアントは Windows サーバー上で動作しますが、ADEM はいいえこの環境ではまだサポートされています。

1. ADEMはWindowsサーバーでは使用できません。
2. ADEM は以下でのみ使用できますWindows 10、ビルド 1809そしてさらに新しい。

• palo_alto_networks_dem_service.log ファイルには同様のログが表示されます。 ログ ファイルは GlobalProtect ログ バンドルの下にあります。

[default] [info] DEMAgentProcess exited with code c0000135
[default] [warning] AgentProcess unexpectedly exited. AgentProcess will be restarted in 3600000 ms from now.
[default] [info] DEMAgentProcess exited with code c0000135
[default] [warning] AgentProcess unexpectedly exited. AgentProcess will be restarted in 3600000 ms from now.
[default] [info] DEMAgentProcess exited with code c0000135
[default] [warning] AgentProcess unexpectedly exited. AgentProcess will be restarted in 3600000 ms from now.
[default] [info] DEMAgentProcess exited with code c0000135
[default] [warning] AgentProcess unexpectedly exited. AgentProcess will be restarted in 3600000 ms from now.

• ADEM セルフサービスが有効になっている場合は、無効として表示されます。