Les alertes par e-mail du moteur d’identité cloud (CIE) ne sont pas déclenchées
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Created On 03/07/24 09:50 AM - Last Modified 05/07/24 13:57 PM
Symptom
- Le moteur d’identité cloud (CIE) est configuré pour les alertes par e-mail,
- Les critères de la documentation sont remplis, mais les alertes par e-mail ne sont pas envoyées :
- AL_CIE_AGENT_DISCONNECT (Documentation L’agent CIE a été déconnecté pendant 1 minute).
- AL_CIE_DIRECTORY_DISCONNECT (Documentation L’agent CIE a été déconnecté pendant 1 minute).
Environment
- Moteur d’identité cloud (CIE)
- Configuration des alertes par e-mail.
- Mappage des utilisateurs/groupes LDAP.
Cause
- Pour que les alertes par e-mail CIE fonctionnent, la fonctionnalité Prisma Access appelée « Intégration de la synchronisation d’annuaire » doit être activée.
- Il s’agit de l’étape 6 de cette documentation.
Resolution
- Activez l’option « Intégration de la synchronisation d’annuaire » pour que la fonction d’alerte par e-mail CIE fonctionne.
- Cette option peut être activée sous « Utilisateurs mobiles - GlobalProtect », « Utilisateurs mobiles - Proxy explicite » ou « Réseaux distants ».
Additional Information
Notez que l’activation de l’intégration de la synchronisation d’annuaire est une modification importante, car :
Une fois que vous avez activé l’intégration du moteur d’identité cloud, vous ne pouvez pas récupérer les paramètres de mappage d’utilisateurs et de groupes avec une méthode autre que le moteur d’identité cloud.