Prisma SD-WANデバイスをテナントに割り当てる方法は?
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Created On 02/22/24 19:03 PM - Last Modified 05/20/24 14:15 PM
Objective
- この記事では、新しい SD-WAN ION デバイス、サブスクリプション、アドオンを CSP アカウントに登録し、デバイスのシリアル番号を SD-WAN TSG テナントに割り当てる方法について説明します
- この記事は、2023 年 12 月以降に SD-WAN を購入したお客様向けです。
Environment
- Strata Cloud ManagerとSASEマルチテナントプラットフォーム
- ハブ
- CSP(カスタマーサポートポータル)
- SD-WAN ION デバイス
Procedure
SD-WAN の新規顧客:
- SD-WAN ライセンスを初めてアクティブ化する 新しい SD-WAN のお客様は 、 新規購入ライセンスのアクティブ化のプロセスに従います。
- この KB 記事は、2023 年 12 月以降に追加のデバイスを購入した既存の SD-WAN のお客様にのみ適用されます。
- TSG 対応テナントを持つ既存の SD-WAN のお客様の場合、この記事では、最近購入した ION デバイスとサブスクリプションをテナントに割り当てるために必要な手順について説明します。
- テナントと TSG (テナント サービス グループ) という用語は、多くの場合、同じ意味で使用されることに注意してください。
- 2023 年 12 月現在、すべての SD-WAN 購入 (更新を除く) でマジック リンクが生成されます。
- 注文のフルフィルメント時に、会社の管理者にマジックリンクURLが記載されたアクティベーションメールが届きます。
- この URL を使用して、ガイド付きアクティベーションフローを起動し、ION デバイスとサブスクリプションを SD-WAN テナントに割り当てる必要があります。
- 注文書の処理方法によっては、複数のマジックリンクを受け取る場合があります。 受信したすべての URL について、次の手順に従います。
ステップ1:
- デバイスとサブスクリプションを登録する CSP ID を選択します。
- マルチテナント階層を持つお客様の場合は、すべての SD-WAN 資産に常に同じ CSP ID を使用することをお勧めします。
ステップ2:
- デバイスとサブスクリプションを割り当てる TSG ID を選択します。
- CSP ID に関連付けられている TSG ID の一覧を表示できるはずです。
- マルチテナント階層を持つお客様の場合は、常にデバイスとサブスクリプションをルートテナントに割り当て、SD-WAN デバイスマネージャーを使用してサブテナントにデバイスを割り当てることをお勧めします
ステップ3:
- 統計ストレージのリージョン選択は、新しいテナントのアクティブ化でのみ使用できます。
- 既存のテナントにデバイスを割り当てる場合、この手順では、テナントが最初にオンボードされたのと同じリージョンが既定で設定されます
ステップ 4:
- 利用規約に同意し、[今すぐアクティブ化]をクリックします。
- アクティブ化プロセスが正常に完了すると、テナント内のすべてのデバイスのシリアル番号を表示できるようになります。
- Strata Cloud Managerの左側のナビゲーションバー ([ワークフロー]->[Prisma SD-WANセットアップ]-[>デバイス] )を使用して、[未要求のデバイス]タブを選択して、テナントに割り当てられているデバイスのリストを表示します。
- すべてのデバイスがUIに表示されるまでに15〜60分かかる場合があります。
- マジックリンクが記載されたアクティベーションメールは、見積もりで情報が提供された会社の管理者に送信されます。
- 連絡先情報は、セールスオーダーにも含まれます。
- アクティベーションメールが見つからない場合は、カスタマーサポートまたは営業担当者に連絡して、再送信を依頼してください。
- または、スーパーユーザーまたはドメイン管理者のロールを持っている場合は、カスタマーサポートポータルからアクティベーションプロセスを開始することもできます。
- https://support.paloaltonetworks.com/ にサインインする
- 左側のナビゲーションバーで [製品のアクティブ化 ] をクリックします
- 販売注文番号を見つけて [アクティブ化 ] をクリックして、アクティブ化ユーザー インターフェイスを起動します
Additional Information
RMAの
- RMA の代わりとして出荷された ION デバイスは、返却されたデバイスが割り当てられたのとまったく同じテナントに自動的に割り当てられます。
- サポートライセンスとサブスクリプションは、RMAを受け取ると自動的に交換用デバイスに転送されます。
サポートとサブスクリプションの更新
- 更新すると、サポートとサブスクリプションの有効期限が自動的に延長され、CSP アカウントのこの情報が更新されます。
割り当て後に別のテナントにデバイスを移動する
- テナントが同じ TSG 階層にある場合は、デバイスをルートテナントに割り当て、SD-WAN デバイスマネージャ機能を使用してデバイスをサブテナントに移動してください。
- 現時点では、この製品は異なるテナント階層間でのデバイスの移動をサポートしていません。
TSG 以外のテナント
- TSG 対応テナントにまだ移行されていない数少ないお客様の 1 人である場合は、サポート ケースを開き、サポート チームによるデバイスとサブスクリプションの割り当てをリクエストする必要があります。
- 販売注文のコピーを添付し、CSP ID とテナント ID をサポート ケースに含めます。
- パロアルトネットワークスのアカウント マネージャーに連絡して、テナントを TSG に移行し、Strata Cloud Manager UI と最新のアクティベーション UI にアクセスできるように依頼してください。