Comment allouer des périphériques SD-WAN Prisma au locataire ?

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Created On 02/22/24 19:03 PM - Last Modified 05/20/24 14:15 PM

Objective

L’article fournit des informations sur l’enregistrement de nouveaux périphériques, abonnements et modules complémentaires SD-WAN ION avec un compte CSP et l’allocation des numéros de série des périphériques à un client SD-WAN TSG
Cet article s’adresse aux clients qui ont acheté un SD-WAN après décembre 2023.

Nouveau client SD-WAN :

Si vous êtes un nouveau client SD-WAN et que vous activez une licence SD-WAN pour la première fois, suivez la procédure d’activation de la licence d’achat nouveau.
Cet article de la base de connaissances s’applique uniquement aux clients SD-WAN existants qui ont acheté des appareils supplémentaires après décembre 2023.

Personnalisation SD-WAN existante:

Si vous êtes un client SD-WAN existant avec un locataire compatible TSG, cet article décrit les étapes requises pour allouer des périphériques ION et des abonnements de votre achat récent à votre locataire.
Notez que les termes locataire et TSG (groupe de services locataires) sont souvent utilisés de manière interchangeable.
À partir de décembre 2023, tous les achats de SD-WAN (à l’exception des renouvellements) génèrent un lien magique.
Lors de l’exécution de la commande, l’administrateur de votre entreprise recevra un e-mail d’activation contenant une URL de lien magique.
Cette URL doit être utilisée pour lancer un flux d’activation guidé afin d’allouer les périphériques et les abonnements ION à votre locataire SD-WAN.
Selon la façon dont votre bon de commande a été traité, il se peut que vous receviez plus d’un lien magique. Procédez comme suit pour toutes les URL que vous recevez :

Étape 1 :

Sélectionnez un ID CSP dans lequel vous souhaitez inscrire vos appareils et abonnements.
Pour les clients disposant de hiérarchies mutualisées, il est recommandé de toujours utiliser le même ID CSP pour toutes les ressources SD-WAN.

Étape 2 :

Sélectionnez l’ID TSG auquel vous souhaitez allouer vos appareils et vos abonnements.
Vous devez être en mesure d’afficher une liste d’ID TSG associés à votre ID CSP.
Pour les clients disposant d’une hiérarchie mutualisée, il est recommandé de toujours allouer des périphériques et des abonnements au locataire racine et d’utiliser le gestionnaire de périphériques SD-WAN pour allouer des périphériques à des sous-locataires

Étape 3 :

La sélection de région pour le stockage des statistiques n’est disponible que pour les activations de nouveaux locataires.
Pour l’allocation d’appareils à un locataire existant, cette étape se déroule par défaut dans la même région que celle dans laquelle votre locataire a été intégré à l’origine

Etape 4:

Une fois que vous avez terminé le processus d’activation, vous devriez être en mesure d’afficher tous les numéros de série de l’appareil dans votre client.
Utilisez la barre de navigation de gauche dans Strata Cloud Manager (Workflows -> Prisma SD-WAN Setup -> Devices) et sélectionnez l’onglet Unclaimed Devices (Périphériques non réclamés) pour afficher la liste des périphériques alloués à votre locataire.
Notez qu’il peut s’écouler entre 15 et 60 minutes avant que tous les appareils ne s’affichent dans l’interface utilisateur.

Où puis-je trouver l’URL du lien magique associé à ma commande ?

L’e-mail d’activation avec le lien magique est envoyé à l’administrateur de l’entreprise dont les informations ont été fournies dans le devis.
Les coordonnées sont également incluses dans votre bon de commande.
Si vous ne parvenez pas à localiser l’e-mail d’activation, veuillez contacter le service client ou votre représentant commercial et demander à ce qu’il vous soit renvoyé.
Si vous disposez d’un rôle de super-utilisateur ou d’administrateur de domaine, vous pouvez également déclencher le processus d’activation via le portail de support client.
Connectez-vous à https://support.paloaltonetworks.com/
Cliquez sur Activer les produits dans la barre de navigation de gauche.
Localisez votre numéro de commande client et cliquez sur Activer pour lancer l’interface utilisateur d’activation

Les RMA

Les appareils ION expédiés en remplacement d’un RMA sont automatiquement attribués au même locataire que celui où l’appareil retourné a été alloué.
La licence de support et l’abonnement seront automatiquement transférés sur l’appareil de remplacement une fois le RMA reçu.

Soutien et renouvellements d’abonnement

Les renouvellements prolongent automatiquement les dates d’expiration du support et de l’abonnement et mettent à jour ces informations dans votre compte CSP.

Déplacement d’un appareil vers un autre locataire après l’allocation

Si vos locataires se trouvent dans la même hiérarchie TSG, assurez-vous d’allouer vos appareils à votre locataire racine et d’utiliser la fonctionnalité de gestionnaire de périphériques SD-WAN pour déplacer un appareil vers un sous-locataire.
À l’heure actuelle, le produit ne prend pas en charge les déplacements d’appareils entre différentes hiérarchies de locataires.

Locataires non-TSG

Si vous êtes l’un des rares clients qui n’ont pas encore migré vers un locataire compatible TSG, vous devrez ouvrir une demande d’assistance et demander à ce que vos appareils et abonnements soient alloués par notre équipe d’assistance.
Joignez une copie de votre commande client et incluez votre ID CSP et votre ID de locataire dans la demande de support.
Contactez votre gestionnaire de compte chez Palo Alto Networks pour demander la migration de votre locataire vers TSG afin que vous puissiez accéder à l’interface utilisateur de Strata Cloud Manager et à la dernière interface utilisateur d’activation.