¿Cómo asignar dispositivos Prisma SD-WAN al inquilino?

15432

Created On 02/22/24 19:03 PM - Last Modified 05/20/24 14:15 PM

Objective

En el artículo se proporciona información sobre el registro de nuevos dispositivos, suscripciones y complementos de SD-WAN ION con una cuenta de CSP y la asignación de los números de serie del dispositivo a un inquilino de TSG DE SD-WAN
Este artículo está dirigido a los clientes que hayan comprado SD-WAN después de diciembre de 2023.

Nuevo cliente de SD-WAN:

Si es un nuevo cliente de SD-WAN que activa una licencia de SD-WAN por primera vez, siga el proceso de activación de la nueva licencia de compra.
Este artículo de KB solo se aplica a los clientes existentes de SD-WAN que compraron dispositivos adicionales después de diciembre de 2023.

Personalización de SD-WAN existente:

Si ya es cliente de SD-WAN con un inquilino habilitado para TSG, en este artículo se describen los pasos necesarios para asignar dispositivos ION y suscripciones de la compra reciente al inquilino.
Tenga en cuenta que los términos inquilino y TSG (grupo de servicios de inquilino) a menudo se usan indistintamente.
A partir de diciembre de 2023, todas las compras de SD-WAN (con la excepción de las renovaciones) generan un enlace mágico.
Tras el cumplimiento del pedido, el administrador de su empresa recibirá un correo electrónico de activación que incluye una URL de enlace mágico.
Esta dirección URL debe utilizarse para iniciar un flujo de activación guiado para asignar los dispositivos ION y las suscripciones a su inquilino de SD-WAN.
Dependiendo de cómo se haya procesado su orden de compra, es posible que reciba más de un enlace mágico. Sigue estos pasos para todas las URL que recibas:

Paso 1:

Seleccione un identificador de CSP en el que desea que se registren los dispositivos y las suscripciones.
Para los clientes con jerarquías de varios inquilinos, se recomienda utilizar siempre el mismo ID de CSP para todos los activos de SD-WAN.

Paso 2:

Seleccione el ID de TSG al que desea que se asignen sus dispositivos y suscripciones.
Debería poder ver una lista de identificadores de TSG asociados a su ID de CSP.
En el caso de los clientes con jerarquía de varios inquilinos, se recomienda asignar siempre dispositivos y suscripciones al inquilino raíz y utilizar el administrador de dispositivos SD-WAN para asignar dispositivos a subinquilinos

Paso 3:

La selección de región para el almacenamiento de estadísticas solo está disponible para las nuevas activaciones de inquilinos.
Para asignar dispositivos a un inquilino existente, este paso se establecerá de forma predeterminada en la misma región en la que se incorporó originalmente el inquilino

Paso 4:

Una vez que haya completado correctamente el proceso de activación, debería poder ver todos los números de serie del dispositivo en el inquilino.
Utilice la barra de navegación izquierda en Strata Cloud Manager (Flujos de trabajo -> Configuración de Prisma SD-WAN -> dispositivos) y seleccione la pestaña Dispositivos no reclamados para ver la lista de dispositivos asignados a su inquilino.
Tenga en cuenta que todos los dispositivos pueden tardar entre 15 y 60 minutos en mostrarse en la interfaz de usuario.

¿Dónde puedo encontrar la URL del enlace mágico asociado a mi pedido?

El correo electrónico de activación con el enlace mágico se envía al administrador de la empresa cuya información se proporcionó en la cotización.
La información de contacto también se incluye en su pedido de ventas.
Si no puede localizar el correo electrónico de activación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente o con su representante de ventas y solicite que se lo vuelvan a enviar.
Alternativamente, si tiene un rol de superusuario o administrador de dominio, también puede activar el proceso de activación a través del Portal de atención al cliente.
Inicie sesión en https://support.paloaltonetworks.com/
Haga clic en Activar productos en la barra de navegación de la izquierda
Localice su número de pedido de venta y haga clic en Activar para iniciar la interfaz de usuario de activación

Rma

Los dispositivos ION enviados como reemplazo de una RMA se asignan automáticamente al mismo inquilino exacto al que se asignó el dispositivo que se devuelve.
La licencia de soporte y la suscripción se transferirán automáticamente al dispositivo de reemplazo una vez que se haya recibido la RMA.

Soporte y renovaciones de suscripciones

Las renovaciones amplían automáticamente las fechas de vencimiento del soporte técnico y de la suscripción y actualizan esta información en su cuenta de CSP.

Mover un dispositivo a un inquilino diferente después de la asignación

Si los inquilinos están en la misma jerarquía de TSG, asegúrese de asignar los dispositivos al inquilino raíz y utilice la función Administrador de dispositivos SD-WAN para mover un dispositivo a un subinquilino.
En este momento, el producto no admite movimientos de dispositivos a través de diferentes jerarquías de inquilinos.

Inquilinos que no son de TSG

Si es uno de los pocos clientes que aún no se ha migrado a un inquilino habilitado para TSG, deberá abrir un caso de soporte técnico y solicitar que nuestro equipo de soporte asigne sus dispositivos y suscripciones.
Adjunte una copia del pedido de ventas e incluya el identificador de CSP y el identificador de inquilino en el caso de soporte técnico.
Póngase en contacto con su administrador de cuentas en Palo Alto Networks para solicitar que su inquilino migre a TSG para que pueda obtener acceso a la interfaz de usuario de Strata Cloud Manager y a la interfaz de usuario de activación más reciente.