Wie weise ich dem Mandanten Prisma SD-WAN-Geräte zu?

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Created On 02/22/24 19:03 PM - Last Modified 05/20/24 14:15 PM

Objective

Der Artikel enthält Informationen zum Registrieren neuer SD-WAN ION-Geräte, -Abonnements und -Add-Ons bei einem CSP-Konto und zum Zuweisen der Geräteseriennummern zu einem SD-WAN TSG-Mandanten
Dieser Artikel richtet sich an Kunden, die SD-WAN nach Dezember 2023 erworben haben.

Neuer SD-WAN-Kunde:

Wenn Sie ein neuer SD-WAN-Kunde sind, der zum ersten Mal eine SD-WAN-Lizenz aktiviert, befolgen Sie den Prozess für die Aktivierung einer neuen Kauflizenz.
Dieser KB-Artikel gilt nur für bestehende SD-WAN-Kunden, die nach Dezember 2023 zusätzliche Geräte erworben haben.

Vorhandener SD-WAN-Benutzer:

Wenn Sie ein bestehender SD-WAN-Kunde mit einem TSG-fähigen Mandanten sind, werden in diesem Artikel die Schritte beschrieben, die für die Zuweisung von ION-Geräten und -Abonnements aus Ihrem letzten Kauf zu Ihrem Mandanten erforderlich sind.
Beachten Sie, dass die Begriffe Mandant und TSG (Tenant Service Group) häufig synonym verwendet werden.
Ab Dezember 2023 generieren alle SD-WAN-Käufe (mit Ausnahme von Verlängerungen) einen Magic Link.
Nach der Auftragsabwicklung erhält Ihr Unternehmensadministrator eine Aktivierungs-E-Mail, die eine magische Link-URL enthält.
Diese URL sollte verwendet werden, um einen geführten Aktivierungsablauf zu starten, um die ION-Geräte und -Abonnements Ihrem SD-WAN-Mandanten zuzuweisen.
Je nachdem, wie Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie möglicherweise mehr als einen magischen Link. Führen Sie die folgenden Schritte für alle URLs aus, die Sie erhalten:

Schritt 1:

Wählen Sie eine CSP-ID aus, unter der Ihre Geräte und Abonnements registriert werden sollen.
Für Kunden mit mandantenfähigen Hierarchien wird empfohlen, immer dieselbe CSP-ID für alle SD-WAN-Ressourcen zu verwenden.

Schritt 2:

Wählen Sie die TSG-ID aus, der Ihre Geräte und Abonnements zugewiesen werden sollen.
Sie sollten in der Lage sein, eine Liste der TSG-IDs anzuzeigen, die Ihrer CSP-ID zugeordnet sind.
Für Kunden mit mandantenfähiger Hierarchie wird empfohlen, Geräte und Abonnements immer dem Stammmandanten zuzuweisen und den SD-WAN-Geräte-Manager für die Zuweisung von Geräten zu Untermandanten zu verwenden

Schritt 3:

Die Regionsauswahl für den Statistikspeicher ist nur für neue Mandantenaktivierungen verfügbar.
Für die Zuweisung von Geräten zu einem vorhandenen Mandanten wird in diesem Schritt standardmäßig dieselbe Region verwendet, in der Ihr Mandant ursprünglich integriert wurde

Schritt 4:

Nachdem Sie den Aktivierungsprozess erfolgreich abgeschlossen haben, sollten Sie in der Lage sein, alle Seriennummern des Geräts in Ihrem Mandanten anzuzeigen.
Verwenden Sie die linke Navigationsleiste in Strata Cloud Manager (Workflows -> Prisma SD-WAN Setup -> Devices) und wählen Sie die Registerkarte Unclaimed Devices aus, um die Liste der Geräte anzuzeigen, die Ihrem Mandanten zugewiesen sind.
Beachten Sie, dass es zwischen 15 und 60 Minuten dauern kann, bis alle Geräte in der Benutzeroberfläche angezeigt werden.

Wo finde ich die magische Link-URL, die mit meiner Bestellung verknüpft ist?

Die Aktivierungs-E-Mail mit dem magischen Link wird an den Unternehmensadministrator gesendet, dessen Informationen im Angebot angegeben wurden.
Die Kontaktinformationen sind auch in Ihrem Kundenauftrag enthalten.
Wenn Sie die Aktivierungs-E-Mail nicht finden können, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst oder Ihren Vertriebsmitarbeiter und bitten Sie um eine erneute Zusendung.
Wenn Sie über eine Superuser- oder Domain-Administratorrolle verfügen, können Sie den Aktivierungsprozess alternativ auch über das Kundensupportportal auslösen.
Melden Sie sich bei https://support.paloaltonetworks.com/ an
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Produkte aktivieren
Suchen Sie Ihre Kundenauftragsnummer und klicken Sie auf Aktivieren , um die Aktivierungsbenutzeroberfläche zu starten

Rmas

ION-Geräte, die als Ersatz für eine RMA ausgeliefert werden, werden automatisch genau demselben Mandanten zugewiesen, dem das zurückgegebene Gerät zugewiesen wurde.
Die Support-Lizenz und das Abonnement werden automatisch auf das Ersatzgerät übertragen, sobald die RMA eingegangen ist.

Support und Abonnementverlängerungen

Bei Verlängerungen werden die Support- und Abonnementablaufdaten automatisch verlängert und diese Informationen in Ihrem CSP-Konto aktualisiert.

Verschieben eines Geräts auf einen anderen Mandanten nach der Zuweisung

Wenn sich Ihre Mandanten in derselben TSG-Hierarchie befinden, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Geräte Ihrem Stammmandanten zuweisen und die SD-WAN-Geräte-Manager-Funktion verwenden, um ein Gerät in einen Untermandanten zu verschieben.
Derzeit unterstützt das Produkt keine Geräteverschiebungen über verschiedene Mandantenhierarchien hinweg.

Nicht-TSG-Mandanten

Wenn Sie einer der wenigen Kunden sind, die noch nicht zu einem TSG-fähigen Mandanten migriert wurden, müssen Sie einen Supportfall eröffnen und die Zuweisung Ihrer Geräte und Abonnements durch unser Supportteam anfordern.
Fügen Sie eine Kopie Ihres Auftrags an, und fügen Sie Ihre CSP-ID und Ihre Mandanten-ID in den Supportfall ein.
Wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer bei Palo Alto Networks, um die Migration Ihres Mandanten zu TSG anzufordern, damit Sie Zugriff auf die Strata Cloud Manager-Benutzeroberfläche und die neueste Aktivierungsbenutzeroberfläche erhalten.