Il n’y a pas de crédits qui doivent être activés
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Created On 02/16/24 13:42 PM - Last Modified 12/02/24 04:58 AM
Question
Pourquoi est-ce que je reçois le message d'erreur « Il n'y a pas de crédits à activer » lorsque j'essaie d'activer les crédits NGFW logiciels ?
Environment
CSP de virtualisation/série
de machines virtuelles
Answer
L’erreur doit être corrigée et les crédits NGFW du logiciel doivent être activés dans le backend.
Contactez l’assistance et fournissez les informations suivantes :
- ID
du pool de crédits- le nom de l’utilisateur final et l’ID
du client- l’adresse e-mail de l’administrateur de crédit qui tente d’activer le produit
- Joignez le message d’erreur et confirmez que l’administrateur de crédit a reçu l’erreur dans le processus d’activation pour exclure les problèmes de rôle